Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Руководство по эксплуатации оборудования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает у компаний, не изготавливающих товар, а специализирующихся на его транспортировке, распространении или импортно-экспортных процессах.
Зачем и для кого создается документ?
Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания, выполнения ремонтных работ, методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.
Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, термин действия и коммерческий успех.
Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность, как простой расчески, так и технологически сложного прибора перед их аналогами.
Зачем нужна документация по эксплуатации
Руководство устанавливает правила использования, условия хранения товара, перемещения до склада или точки реализации, техобслуживания, проведения ремонта, методы утилизации и технические параметры. Документ создается для потребителей и специалистов, он сопровождает продукт после реализации и важен в различных сферах. От полноты информации о товаре, напрямую зависит эффективность, эксплуатационные сроки, коммерческий успех.
Разработка руководства – процесс сложный, при составлении технического документа необходимо знать все правила сертификации, нормативы, стандарты и требования, выдвигаемые по отношению к конкретному продукту, оборудованию или объекту.
Любой продукт нуждается в правильном оформлении соответствующего эксплуатационной инструкции. Наличие такого технического документа, обеспечивающего корректную эксплуатацию, повышает общую конкурентоспособность.
В состав руководства включаются такие разделы:
• сведения о продукции, технические данные;
• комплектность, полный перечень всех входящих узлов и элементов, дополнительных устройств (точные сведения зависят от типа продукта или оборудования);
• сроки эксплуатации, рабочий ресурс, гарантийные обязательства производителя;
• условия консервации продукта;
• данные об упаковке, приемке, утилизации;
• наличие особых отметок;
• информация о стоимости товара, условиях его покупки.
Оформление руководства пользователя
Оформление руководство пользователя специалистами компании «Сфера» происходит в течение одного-трех рабочих дней. Компания обладает колоссальным опытом в сфере подготовки и оформления разъяснительной, подтверждающей и разрешительной документации, что позволяет разработать РЭ в течение одного-трех рабочих дней. Услуги предоставляются под ключ, поэтому присутствие и персональное участие заказчика понадобится только на первом этапе, в частности для предоставления необходимых бумаг. Для оформления документа понадобятся:
- Наименование и описание продукции. Последнее может составляться в произвольной форме, но крайне желательно, чтобы оно было максимально подробным.
- ОГРН, ИНН юридического лица, коды, присвоенные изделию. Данные будут использованы в процессе оформления.
- Имеющиеся патенты и сертификаты. Эта информация будет отображена в руководстве и гарантийном талоне.
- Технические бумаги. Может понадобиться конструкторская документация, такая как планы, схемы и чертежи.
Регламент – это «общественный договор» работников организации. Он возникает там и тогда, где и когда появляется осознанная необходимость в рациональном разделении областей ответственности, гармонизации усилий для достижения общего результата.
Для успешной регламентации процесса необходимо стремление участников процесса и потребителей его результатов к достижению взаимовыгодного позиционирования себя в этом процессе. Поэтому психологической предпосылкой регламентации будет либо наличие «критической массы» работников, желающих навести порядок в процессе, либо твердая воля руководства. В обоих случаях правильное решение родится не сразу и потребует время на приобретение сторонников.
Об организации разработки регламентирующей документации подробно рассказано в специальной литературе [3], [18], [21], [39], поэтому ограничимся несколькими важными на наш взгляд замечаниями.
- Потребитель результатов процесса должен четко сформулировать требования к этим результатам.
- Цель процесса должна формулироваться извне процесса.
- Рабочая группа разработчиков регламента (или комплекса нормативных документов) должна правильно определить объекты, участвующие в процессах, и границы процессов. На этом этапе полезно рисование разнообразных схем, диаграмм и таблиц. Наиболее удачные из них – те, которые отражают суть и особенности описываемого процесса – следует включить в приложения к регламенту.
- Классификаторы и справочники, связанные с процессом, должны быть тщательно проработаны.
- Формы неунифицированных документов должны быть спроектированы с большой аккуратностью.
Рабочая группа разработчиков регламента должна включать специалистов, непосредственно занятых в процессе, а также потребителей результатов процесса. Если до регламентации при исполнении процесса имели место конфликты, то представители конфликтующих сторон должны войти в состав рабочей группы или, по крайней мере, должны приглашаться на ее рабочие заседания. Общее методическое руководство разработкой регламента может осуществлять специализированный отдел организации (обычно называемый отделом организационного развития, отделом корпоративных технологий, отделом интегрированного менеджмента качества и т.п.).
Поможет ли работе над регламентом использование специализированного программного обеспечения для описания процессов? Такое программное обеспечение позволит грамотно изложить уже принятое решение об организации процесса, но вряд ли поможет его найти. Исключение составляют случаи, где для поиска оптимального решения нужны многочисленные расчеты – здесь уже не избежать моделирования процесса в специальных программных средах. Несомненная польза от специализированного программного обеспечения для описания процессов состоит в автоматическом контроле ссылочной целостности описания.
Начав «с места в карьер» разрабатывать процесс в специальной среде и выбрав определенный формальный язык для представления процесса, можно столкнуться с тем, что выразительных возможностей этого языка не хватит для отражения особенностей процесса. Поэтому рекомендуется в начале работы использовать самые простые языки описаний и по мере раскрытия особенностей процесса детализировать описания. Наилучшая «проекция» процесса и наилучший язык (или несколько языков) описания выявятся в конце работы. Именно эти «проекции» и языки и следует использовать.
После достижения ясности относительно перечисленных компонент регламента можно подготовить черновой вариант текста и перейти к его согласованию. Нужно быть готовым к тому, что представления об описываемом процессе и текст регламента могут подвергнуться самым радикальным изменениям.
Получив согласие всех заинтересованных сторон, следует подготовить план мероприятий по внедрению регламента. Этот план может быть отражен в приказе об утверждении регламента (или стать приложением к приказу). Среди мероприятий могут быть:
- признание утратившими силу локальных нормативных актов, ранее регламентировавших процесс, описанный в новом регламенте;
- внесение дополнений и изменений в локальные нормативные акты в связи с утверждением нового регламента;
- разработка новых локальных нормативных актов, необходимых для работы по новому регламенту;
- доработка или внедрение новых модулей автоматизированных информационных систем;
- изготовление бланков неунифицированных документов, используемых в соответствии с новым регламентом;
- изменения и/или дополнения к штатному расписанию;
- поиск кандидатов на новые должности; назначение или перевод работников на новые должности;
- обучение исполнителей процесса новым правилам работы;
- разъяснительная работа среди исполнителей процесса;
- сопровождение членами рабочей группы (разработчиками регламента) работы исполнителей в рамках нового процесса (так сказать, «опытно-промышленная эксплуатация» нового регламента);
- корректировка текста регламента по итогам «опытно-промышленной эксплуатации»;
- введение в действие скорректированной версии регламента;
- определение процедур контроля качества регламента.
Разработка руководства по эксплуатации
Руководство по эксплуатации – это в первую очередь разъяснительный документ, который призван обеспечить потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.
Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как данный документ обязан прилагаться практически ко всем видам изделий, имеющих сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей, за счет указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.
Необходимо отметить, что в некоторых случаях наличие руководства по эксплуатации является обязательным условием при оформлении разрешительной документации на использование некоторых видов устройств или техники. Такая норма применяется при получении Разрешения на применение Ростехнадзора в том случае, если изделия планируется эксплуатировать на опасных производственных объектах.
Правила разработки и требования
Разработчикам, независимо от того, кто осуществляет эту функцию (собственные эксперты предприятия или специализированная компания), следует руководствоваться правилами оформления инструкции по эксплуатации.
Основным и базовым нормативом, содержащим таким правила для всех видов эксплуатационной документации, является межгосударственный стандарт ГОСТ Р 2.610-2019.
РЭ должны включать в себя следующие сведения::
- название и сфера использования продукции;
- краткое описание и принцип функционирования;
- порядок техобслуживания, определения текущего состояния оборудования;
- требования к упаковке, хранению, транспортировке;
- условия и особенности проведения текущих ремонтных работ;
- анализ возможных поломок и пути их устранения;
- правила утилизации.
При производстве узкоспециализированной промышленной техники также следует учитывать требования техрегламентов ЕАЭС, в частности ТР ТС 010, 016, 032 и других. Данные нормативные акты содержат указание на необходимость включения в РЭ сведений о правилах безопасности, сроках (ресурсе) использования, описание перечня критических сбоев, значения предельно-допустимых показателей по отдельных характеристикам.
На что обратить внимание при разработке РЭ
Главное правило создания документа — доступность информации для понимания.
Ведь пользователем устройства может быть человек, не имеющий профессиональных знаний и навыков. При разработке РЭ необходимо избегать сложных словесных конструкций, сведения должны быть четкими и понятными.
Бывают случаи, когда без использования специальных терминов не обойтись. Тогда в состав руководства включается раздел с расшифровкой терминов и определений.
Первоначальным этапом создания РЭ является знакомство с деятельностью предприятия, получение подробной информации о выпускаемом товаре. После этого осуществляется обработка и анализ информации. Затем уже можно перейти к разработке документации. Процедура оформления подразумевает тесный контакт между составителем документа и изготовителем устройства. Такая слаженная работа позволит исключить появления ошибок в описании технических параметров и нюансов эксплуатации.
При составлении технической документации нельзя использовать расплывчатые высказывания, которые могут быть двояко истолкованы. Это может привести к непониманию пользователем правил эксплуатации.
Рекомендации по эксплуатации деревообрабатывающего оборудования
Производство высококачественных продуктов обработки дерева в наши дни возможно только при условии использования нового и современного оборудования для . Регулярно проводимые выставки по деревообработке предлагают в широком ассортименте продажу деревообрабатывающих станков разных производителей.
Цена на такое оборудование может значительно колебаться в зависимости от фирмы производителя и возможной комплектации, но в любом случае она довольно велика. Надежность станков зависит не только от производителя, но и от качества технически грамотного эксплуатационного обслуживания и регулярности ухода за механизмами. Ведь чем дольше прослужит станок на предприятии деревообработки, тем больший доход он принесет.
Для предотвращения поломок деревообрабатывающих станков универсальных рекомендуется выполнять нижеприведенные несложные операции.
* Важно обращать внимание на исправность силовых кабелей — проблемы с электрикой могут повлечь за собой серьезный поломку и дорогостоящий ремонт.
* Нельзя допускать перекоса по фазам питающего напряжения. В случае регулярных скачков напряжения желательно подключить на линию питания стабилизатор напряжения.
* Необходимо регулярно менять быстроизнашиваемые детали станка для предотвращения поломок всей системы, частью которой они являются.
* Не забывать о таких прозаических вещах, как регулярная смазка и уборка. Смазывать необходимо все регулярно трущиеся места, при этом желательно использовать предлагаемую изготовителем станка смазку. Экономия на смазке может привести к необходимости капитального ремонта деревообрабатывающего станка с заменой базовых деталей.
* Нужно систематически обращать внимание на исправность пневматических цилиндров и редукторов, регулярно проверять их и заменять при износе. Невыполнение этого правила может привести к поломке обрабатывающих узлов станка.
То, как важно использовать для текущего и капитального ремонта станков комбинированных деревообрабатывающих только оригинальные запчасти, понятно каждому.
И самое главное — следует допускать к высокоточному оборудованию только подготовленных, обученных сотрудников. Подавляющее большинство неисправностей и поломок оборудования происходит от некомпетентности работающих на нем людей.
Надеемся, что эти советы позволят избежать поломок деревообрабатывающего инструмента.
Разработка эксплуатационной документации и ее особенности.
Существует перечень обязательных документов, входящих в ее состав:
- Руководство по эксплуатации (РЭ), где содержатся параметры изделия, правила применения, прочее.
- Технологическая инструкция (ТИ), в которой заключены требования относительно процессов, связанных с производством, хранением, транспортировкой, утилизацией конкретной продукции.
- Паспорт товара, куда заносятся гарантии изготовителя, ключевые показатели, характеристики товара.
- Технологический регламент (ТР), устанавливающий методы производства, средства, нормативы, условия и порядок проведения технологического процесса.
Кроме вышеуказанного перечня в ЭД также могут входить дополнительно следующие материалы: каталог деталей, номенклатура запчастей и материалов, ведомость запасных деталей, инструментов для обеспечения работы оборудования.
Вся ЭД регламентирована требованиями ГОСТ 2.601-2006.
Особенности при оформлении зависят от назначения и вида изделия.
Как правило, эксплуатационные документы фиксируют следующие данные:
- реквизиты (юридический адрес) предприятия-изготовителя;
- наименование, основные технические характеристики продукции, его потребительские свойства;
- способы применения товара, меры предосторожности;
- инструкция по техобслуживанию, ремонту;
- условия, срок эксплуатации оборудования, последствия несоблюдения установленных правил;
- порядок транспортировки, хранения, утилизации;
- прочие.
Для чего необходимо руководство по эксплуатации (РЭ)?
Оформление руководства по эксплуатации осуществляется на основании требования гос. стандартов.
Обычно разработка руководства по эксплуатации необходима для таких товаров, как:
- колесная техника – скутеры, мопеды, автомобили, мотоциклы;
- бытовая техника и электроника;
- промышленное оборудование;
- медицинские устройства;
- садово-огородный инструмент и оборудование;
- строительное оборудование;
- и т.д.
Документ оформляется на языке страны-производства. Иностранные РЭ должны быть переведены на русский язык.
РЭ входит в комплект документов для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по ТР ТС (ЕАЭС), ГОСТ Р.
| Документация: | документация на технические средства/эксплуатационная |
| Предмет: | технические средства |
| Аудитория: | пользователи и операторы, применяющие технические средства при решении различных прикладных задач, а также специалисты, обслуживающие технические средства |
| Задачи: | обеспечить правильное применение и техническое обслуживание оборудования |
| Стандарты: | ГОСТ 2.601-2006, ГОСТ 2.610-2006 |
Что такое Эксплуатационная документация?
Эксплуатационная документация (ЭД) входит в состав комплекса технологической документации и определяет правила эксплуатации изделия и (или) отражает сведения, удостоверяющие гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантии и сведения по его эксплуатации в течение установленного срока службы.
ЭД разрабатывается в соответствии с ГОСТ 2.601-2013 и ГОСТ 2.610-2006.
К ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ (ЭД) ОТНОСЯТ:
- руководство по эксплуатации;
- паспорт;
- руководство по монтажу;
- технические инструкции;
- инструкции по применению и т.п.
НАЛИЧИЕ ЭД ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ:
- прохождения процедур оценки соответствия требованиям ТНПА;
- поставки продукции потребителю, а также для правильной и безопасной эксплуатации и применения.