Возврат товара в магазин стамбул, как вернуть и можно ли получить деньги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в магазин стамбул, как вернуть и можно ли получить деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Возврат денег за тур по причине коронавируса

2. Какие товары нельзя обменять и вернуть

3. Можно ли вернуть деньги за куртку в турции

4. О Защите Прав Потребителей

5. Как добиться возврата денег с турецких продавцов в турции

6. Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине

7. Before you continue to YouTube

8. Возврат налога в аэропорту анталии

9. Отмена рейсов в Турцию 2021: возврат денег за путевки и компенсации

10. Администрация Московского района г.Минска

11. Возврат товара РК 2021: правила и документы

12. Возврат товаров ненадлежащего качества: инструкция для потребителя

13. Как вернуть часть денег, потраченных на покупки в турции

14. Вернуть некачественный товар в Турции

Посетители юридической консультации задали 398 вопросов по теме «Возврат шубы в турции». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Возврат денег за тур по причине коронавируса

В 2020 году резко выросло количество желающих вернуть деньги за свои туры (с 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение было прекращено). Чтобы как-то поддержать туроператоров в это непростое время, Правительство РФ утвердило ряд новых правил (Постановление от 20.07.2020 № 1073):

Кроме того, туроператорам разрешили выплачивать туристам деньги за неиспользованные туры из фонда персональной ответственности. Такие фонды имеют все туроператоры, которые продают заграничные путевки. Обычно из него погашались требования туристов, если компания обанкротилась, но теперь оттуда берут деньги и для компенсации туристам, чей отдых был отменен из-за коронавируса.

Получается, что деньги за туры 2020 года, отмененные/перенесенные из-за коронавируса, будут возвращать дольше, но есть и хорошие новости. За тот период, что деньги находились у туроператора, он обязан будет уплатить проценты в размере 1/365 ключевой ставки (считают по ставке 4,5%) Центрального банка России за каждый день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления туристом требования до дня возврата денежных средств за путевку.

Что касается отмены полетов в Турцию в апреле 2021 года, то стоит обратить внимание на информацию Роспотребнадзора. С одной стороны, в ней указывается, что прекращение авиасообщения с Турцией связано с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией и приведены ссылки на статью 14 Закона об основах туристской деятельности, а значит, есть основания требовать возврата полной стоимости тура. Но далее в рекомендации ведомства сказано, что информация о наличии в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью, а также факт принятия РФ соответствующих мер (ограничение полетов) представляют собой очевидное ухудшение условий путешествия (это статья 10 Закона), а значит, из суммы тура вычтут фактически понесенные расходы. Пока непонятно, какое из оснований будет применяться на практике.

Что касается позиции Ростуризма, то он относит сложившуюся ситуацию с Турцией к пункту «существенное изменение обстоятельств» (статья 10), напоминая туристам о необходимости при отказе от тура возместить туроператору фактически понесенные расходы.

Также Ростуризм опубликовал на своем сайте список «горячих линий» различных туроператоров для оперативного решения вопроса переноса/отмены туров в Турцию. Там можно найти контакты «Пегас Туристик», «Библио-Глобус», «Интурист» и других.

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.

Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур. Не получится вернуть и технически сложную бытовую технику: телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, электрические камины. Полный список — в постановлении правительства.

Продавцы не могут добавлять в этот список свои варианты исключений. Даже если в торговом зале размещено объявление, что кроссовки не подлежат обмену, это незаконно: вы все равно имеете право поменять их на белые, сиреневые или такие же, но на три размера больше.

Продавцы пользуются невнимательностью покупателей и нарушают их права. Но если знать нюансы, вы легко поменяете товар или заберете деньги, даже если продавец очень убедителен, а товар вроде бы указан в списке исключений. Разберем на примерах.

Можно ли вернуть деньги за куртку в турции

Отдых в Турции – дело хорошее, тем более, если вы готовились к нему в течение всего года. Только путевки приобретали заранее, за три-четыре месяца, а некоторые и за полгода. Непосредственно перед поездкой могут возникнуть обстоятельства, вследствие которых поездка может и не состояться. Вы отправляетесь в турфирму с желанием расторгнуть договор и вернуть свои «кровно заработанные» денежки. Но, не тут-то было. Ваш вопрос о том, можно ли сдать путевки в Турцию, повисает в воздухе. Когда вы покупали путевку, с вами разговаривала очень милая девушка. Все вам были рады и предлагали туры на любой вкус. Сейчас же ситуация в корне поменялась: вас уже не рады видеть, с вами беседует не очень довольный вашим приходом человек, который рассказывает вам о миллионе причин, по которым деньги они вернуть не могут.

О Защите Прав Потребителей

Для разрешения вышеуказанных проблем следует обратиться: если сумма приобретенного товара/услуг не превышает 1.272 ТЛ – в Комиссию по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti), которая находится в здании Губернаторства (Kaymakamlık), если сумма превышает 1.272 ТЛ – в Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi). В случае отсутствия Судов по Защите Прав Потребителя – в Суды по Гражданским Делам (Asliye Hukuk Mahkemesi).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить на основании настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Как добиться возврата денег с турецких продавцов в турции

Срок возврата продавцом денежных средств — не более 3 дней с момента возврата товара. Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества.

К ним относятся: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) Парфюмерно-косметические товары

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред.

26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя. Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

в редакции от 4.10.2012 г.

Вернуть деньги можно тогда, когда товар непродовольственный (не является продуктом питания) и не указан в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Ни заявлений, ни экспертиз.

У нас друзья купили надувную кровать за 150 долларов, потому что ждали гостей на месяц.

Т.е. не вы его кувалдой расфигачили или не вы неправильно припаяли деталь к внутренней плате. Т.е. забрали ваш телек на экспертизу, экспертиза установила, что да, поломка по неисправности товара, так вот с этого момента можете забрать деньги сразу.

И никакое «центральный офис должен дать добро, приходите через недельку» не прокатывает тогда.Проблема

Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине

Правила гласят, что покупки должны быть не использованными, в оригинальной, ненарушенной упаковке. На практике — в аэропорту Анталии просят показать «хотя бы чуть-чуть вещей» и смотрят на них сквозь пальцы. Автор статьи лично предъявлял сотруднику таможни товар без упаковки, уже многократно бывший в использовании.

Кто-нибудь сталкивался со следующей ситуацией? Купила дубленку в фирме Mars Emilio. В тах-фри отказали, сказали что у них нет. Затем начали звонить мне и при вылете показать дубленку таможеннику якобы для международного сертификата. Когда я подошла к таможне сотрудница Mark Emilio достала чек с начисленным сверх цены НДС. Я отказалась оформлять тах-фри. Кто-то может мне обьяснить что это было? Я так понимаю, что сотрудница хотела получить мой тах-фри.

статус курортной зоны обязывает на излишнюю накрутку цены. Нормальная цена на кожаную куртку в Турции от 150 до 500 долларов США. СОВЕТ 3. Чтобы попасть на настоящий магазин при фабрике или просто крупный торговый центр, и при этом не прогадать, следует обращаться к отельному гиду своего туроператора.

Купить шубу в Турции можно сравнительно недорого. Ценовой диапазон составляет от 300 до 500 долларов, но есть шубы и дороже, в пределах 2500 – 3000 долларов. Но если с вас попросят больше, будьте начеку: вас хотят обобрать. Запомните эти цены и не пугайтесь, если продавцы будут называть вам другие цифры, просто начинайте торговаться!

Шуб из греческой и китайской норки у нас не бывает. Если кто хочет приобрести шубу из канадской норки по разумной цене, то это можно сделать в магазинах компании Селда. В И-нете есть координаты компании. у нас сеть торговых центров и магазинов в Стамбуле и в других курортных городах и поселках Анталья (Анталия), Аксу, Коньяалты, Кунду, Лара, Белек, Кадрие, Серик, Кемер, Текирова, Бельдиби, Гейнюк, Кириш, Чамьюва, Сиде, Аланья (Алания), Кумкей, Кызылагач, Манавгат, Соргун, Фетхие, Титреенгель, Чолаклы, Махмутлар, Каргыджак, Кестел, Оба, Улаш, Конаклы, Турклер, Инджекум, Окурджалар, Карабурун и других – разветвленная сеть наших торговых центров и магазинов по реализации ювелирных, меховых и кожаных изделий. Мобильный: +9 0532 454 64 96 или 009 0532 454 64 96 (Круглосуточно) С таксофона: 0532 454 64 96 С телефона в номере: набираете цифру (или цифры) выхода на городскую линию, затем 0532 454 64 96 С мобильного, если у Вас сим – карта любого турецкого оператора: 0532 454 64 96 Граждане туристы! норку нужно покупать: в Греции, Дубае или Китае! все! больше нигде покупать не надо!. в связи с кризисом большая часть греческих производителей накрылись-ну никому не нужны их норки по 2-5 тыс баксов. Часть их переехала в Дубай. Но если хотите купить шубу дешево, лучше ехать в Китай. Если хотите купить дубленку, лучше езжайте в Стамбул, но не в Анталию, Бодрум, Кемер, Аланию и пр.

Возможности возврата купленного товара в магазин зависят от срока, который прошел с момента его продажи. Законодательно установлены 3 значимых временных периода, каждый со своими особенностями. Рассмотрим их подробно:

Оформить возврат и обмен товара можно при предъявлении платежного документа и удостоверения личности. Однако даже отсутствие товарных чеков не может служить препятствием для возврата в магазин, в этом случае подойдут и показания свидетелей.

Банковским переводом на расчетный счет или банковскую карту покупателя, если покупка была оплачена банковским переводом или наложенным платежом.
Наличными, если покупка была оплачена наличными курьеру.
На банковскую карту с которой покупка была оплачена, если покупка была оплачена банковской картой на сайте или через терминал.

При обмене или возврате товара надлежащего качества покупателю необходимо оплатить транспортировку обмениваемого или возвращаемого товара, даже в случае, если доставка была бесплатной.

Cамостоятельно в любой из наших магазинов. Возврат денежных средств осуществляется на Столе Информации Вашего магазина (при оплате товара наличными) или на банковскую карту (при предоплате товара банковской картой Visa/Master Card).

Решение о принятии возврата товара, обмена и возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад или в магазин и после проведения соответствующей экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств.

Before you continue to YouTube

Ни заявлений, ни экспертиз.

У нас друзья купили надувную кровать за 150 долларов, потому что ждали гостей на месяц.

И никакое «центральный офис должен дать добро, приходите через недельку» не прокатывает тогда.Проблема

32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).

Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования. Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. Что можно вернуть, а что нет?

Возвратными являются: Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки.

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.

В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;
В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.

Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан.

Новости
Недвижимость
Товары и услуги

Возврат налога в аэропорту анталии

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией – Статья 172. 8 Сентября 1995 году вступил в силу Закон № 4077 «О защите прав потребителей».

Согласно законодательству Турецкой Республики возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его приобретения. Покупая товар в интернете или в магазине, потребитель осуществляет договор купли продажи. Покупатель имеет право отказаться от товара без объяснения причин и без уплаты штрафа. Для этого достаточно направить уведомление поставщику или продавцу, что человек отказывается от данного товара. Проще говоря, прийти в магазин с чеком и попросить вернуть деньги или осуществить обмен.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:

возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
уменьшение покупной цены товара / услуг,
бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.

Отмена рейсов в Турцию 2021: возврат денег за путевки и компенсации

Юридический отдел
Услуги регистрации
Финансовый аудит. Бухучет
Услуги для турбизнеса
Классификация гостиниц
Загранпаспорта
Продажа/ Покупка турфирм
Обучение. Консалтинг

В прошлом году из-за внезапного закрытия границ сорвались сотни тысяч поездок. Логично, что туроператоры должны вернуть деньги за услугу, которую не предоставили. Однако правительство, понимая, что массовый возврат путёвок погубит отрасль, ввёл особый порядок возврата денег туристам.

Максимальный срок возврата уплаченной за путёвку суммы — до 31 декабря 2021 года. Получается, что ждать выплат надо было около полутора лет. Ради справедливости на деньги, уплаченные за отдых, начисляются проценты — 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Это примерно 4,25% годовых (почти вклад).

Правило распространяется на договоры, заключённые с туроператором или турагентством до 31 марта 2020 года.

Впрочем, у туристов был выбор. Можно было обменять путёвку на такую же, но с более поздней датой. Например, май 2020 на май 2021.

Любителям Турции не повезло — перенесённые поездки опять сорвались из-за закрытых границ. Ростуризм и Ассоциация туроператоров России вновь призывают переность или менять поездки. Для тех, кто год уже не может отдохнуть, это звучит как издевательство.

/ / 10.06.2018 264 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 Отправляясь на шопинг в Турцию, вы обязательно найдёте то, что вам по вкусу. Стамбул для Русских морских портах, то есть в тех местах, где предусмотрена международная граница, в общем, оттуда вы направляетесь домой или покидаете страну. На таможне необходимо предъявить паспорт, Tax free чек и, при необходимости, – покупки.

Перед отлётом, с документами, чеком и вещами (чистыми и с неповреждёнными бирками-ценниками) вы отправляетесь к таможенному пункту с вывеской Tax-Freе. Таможенный служащий, который отвечает за возврат налога, проставляет в на Ваш чек/ накладную штамп. Далее можно получить деньги. Рядом расположена касса Tax Free Cash Refund. Об альтернативных способах получения возвращенного налога рассказано ниже.
список приобретенных в магазине товаров, с выделенной суммой НДС по каждому из них.
Вы зашли в специальный магазин, который может оформить чек на возврат налога, и купили товары на сумму, превышающую 118 турецких лир — попросите продавца оформить чек или накладную под названием Global Refund Cheque. При заполнении понадобятся ваш заграничный паспорт, его данные или его фотокопия. Документ – чек — составляют в трех экземплярах. Он содержит:
- данные покупателя;
- где приобретен товар, название торговой точки, адрес;
- список приобретенных в магазине товаров, с выделенной суммой НДС по каждому из них.
данные покупателя;
где приобретен товар, название торговой точки, адрес;

Покупателей, которые пытаются «развести» магазины или фирмы, как бы по закону, становится все больше. В Москве это приобретает такой размах, что предприниматели вынуждены обучаться новому искусству — противостоять натиску решительно настроенных потребителей, мечтающих получить просто так.

Чтобы получить возврат НДС, во время оплаты покупки нужно получить форму для возврата Tax-free (белые или голубые бланки с логотипом «Global Blue Tax Free» или «Tax Free Shopping»).
Если кто-нибудь просит вас подписать документ, подтверждающий, что вы уже получили возврат налога обязательно подписывайте его только после получения денег.
Если подозреваете продавца в нечестности просто не связывайтесь с ним. В Турции много честных торговцев, покупайте у них.
Принимайте решение о покупке, считая что цену вам назвали уже без налога. Если вы получите возврат — хорошо. Если нет, это не станет для вас неприятным сюрпризом.
Не полагайтесь на устные договорённости. Оформляйте их письменно. Но никогда не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен или документ составлен на языке, которым вы не владеете в совершенстве.

Хотя вотнедавно случай был, треснуло у меня стело в холодильнике, я пошла рядом с домом в зеркальную мастерскую, со старым стеклом.

Администрация Московского района г.Минска

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.

В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;
В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.

Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан.

Правила возврата или обмена любых вещей описаны в законе «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Так, если покупки были сделаны в супермаркете, торговом центре или на рынке, купленные вещи можно обменять на аналогичные.

Прямого указания на возможность аннулирования сделки и выплату средств в законе нет. Исключение – если продавец не может предложить варианты замены с учетом пожеланий покупателя.

Чтобы получить возможность сдать вещи и забрать деньги, можно воспользоваться правом на возврат из-за невозможности обменять вещи на аналогичные в виду их отсутствия. При этом причиной возврата следует указать:

ошибку в размере;
нужна друга расцветка, комплектация;
вещь не подошла по фасону.

Полный перечень возможных оснований для замены указан в статье 25 ЗПП. Нельзя ссылаться на прошлогоднюю коллекцию, несоответствие цветовой гаммы купленной сумочки и пальто. Конкретика в данном случае может стать причиной отказа в обмене. Всевозможные экспертизы не требуются.

Если в магазине не оказалось аналогичных кроссовок, рубашки, перчаток нужного цвета или размера, можно написать заявление на возврат денег за товар. Компания примет его, если:

Вщи не были использованы;
Фабричные этикетки, пломбы на месте;
Есть кассовый, товарный чек или другие виды доказательств приобретения в конкретном отделе.

Перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять, указан в соответствующем Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998.

При обращении в магазин будет отказано в замене зубных щеток, расчесок, лекарственных препаратов, косметических средствах, декоративной косметики, одноразовой и многоразовой пластиковой посуды, украшений из драгоценных металлов, нижнего белья, бытовой химии, автомобиля, растения, животных.

Самая сложная категория – бытовая техника. Не получится сдать электрочайник, пылесос, смартфон, планшет, монитор, стиральную машину, хлебопечь и другие электрические приборы, которые относятся к сложной бытовой технике. Однако и в этой группе есть исключения, например, эхолоты, металлоискатели, сложное и дорогое строительное оборудование, которое не относится к разряду бытовых. В подобных ситуациях за разъяснением можно обратиться к юристам или изучить судебную практику.

Возврат товара РК 2021: правила и документы

К сожалению, много обращений со стороны покупателей заканчиваются тем, что на них или не отвечают, или продавец ссылается на то, что изделие уже подвергалось эксплуатации. Причин можно подобрать огромное количество: отсутствие чеков (что не является причиной для отказа); нарушение товарного вида упаковки; незначительные изменения во внешнем виде изделия, которые легко можно устранить для последующей реализации (помятость, небольшое загрязнение, отсутствие заводских наклеек).

Помимо этого продавец может просто отказать, ссылаясь на то, что покупатель все равно в суд не пойдет, так как это ему же дороже выйдет. И многие покупатели почему-то мирятся с таким произволом, и не предпринимают ответных действий.

Рекомендуем обращаться только в крупные, известные, и проверенные интернет-магазины, ведущие свою деятельность открыто, и имеющие постоянный юридический адрес. Рекомендуем обращаться в магазины, предоставляющие гарантию производителя — это подтверждает факт «белого» ввоза товаров. Цена там выше, но Вы можете быть уверены в репутации такого магазина.

Большим преимуществом будет наличие службы поддержки, задача которой — давать ответы на вопросы потребителей. Плюс, сегодня действует много посреднических фирм (интернет-сайтов), которые выступают в виде гарантов в рамках дистанционных сделок. На подобных ресурсах имеется вся основная информация относительно интернет-магазина, поэтому потребитель может ее удостоверить еще до совершения покупки.

Наконец, крайне рекомендуется работать только с теми интернет-магазинами, которые зарегистрированы на территории РФ. Сотрудничество с иностранными продавцами — практически всегда предполагает увеличенные риски для покупателя. Магазин может быть очень известным, и с большим количеством постоянных покупателей. Но в случае возникновения разногласий, что-то доказать или отстоять свою правоту у российского потребителя, в российском суде скорее всего, не получится.

Если интернет-магазин является иностранным, то даже поданный на территории РФ и полностью удовлетворенный иск в его отношении может дать нулевой результат. Сегодня не разработано эффективного инструмента правового взаимодействия по таким вопросам между государствами. Поэтому покупатель останется при ранее приобретенном товаре, а интернет-магазин будет продолжать свою деятельность, как это было ранее.

Правила обмена и возврата
Какие товары нельзя обменять и вернуть
Обмен и возврат постельного белья
Обмен и возврат мебели
Обмен и возврат техники
Документы для обмена и возврата
Куда и когда вернут деньги
Сложные случаи

Как правило, при возврате товаров отдельный договор купли-продажи, в котором покупатель становится продавцом, а продавец — покупателем, никто не заключает. Поэтому так сразу представить себе ситуацию, о которой говорит Минфин, непросто.

Но даже если такого договора нет, обратная реализация может возникнуть. Посмотрите внимательно исходный договор. Нет ли в нем условия об обратном выкупе товаров продавцом? Например, если покупателю не удалось продать их до определенного времени. Это и есть обратная реализация, при которой покупатель должен составить счет-фактуру.

Здесь важен следующий момент. Чтобы не было претензий к вычету, в договоре стоит четко обозначить, что возврат товара производится обратной поставкой, в которой покупатель является продавцом, а продавец — покупателем. Тогда никаких оснований придраться к счету-фактуре (он будет не корректировочным, а обычным) у проверяющих не будет. Если такой конкретики в договоре нет, претензии возможны к любому оформлению сделки:

Вы сделали корректировочный счет-фактуру, а налоговая говорит: «У вас обратный выкуп, нужен счет-фактура от покупателя» — и снимает вычет.
Или наоборот, оформили обратную поставку, а контролеры вам: «У вас не написано об обратной поставке, сказано о возврате» — и вы также лишаетесь вычета и вынуждены идти в суд.

Так что сделайте ревизию своих договоров и при необходимости внесите в них изменения.

Кстати, обратный выкуп возможен не только в отношении нераспроданных качественных товаров, но и бракованных (письма Минфина от 15.05.2019 № 03-07-09/34582, № 03-07-09/34591).

Отличия возврата от обратного выкупа важны и для отражения операции в бухучете.

Возвращая товар, который был принят на учет, покупатель сделает следующие проводки:

Дт 76 (не 62!) Кт 41 — на стоимость возврата;
Дт 76 Кт 68 — на сумму НДС по корректировочному счету-фактуре.

Продавец должен сторнировать у себя:

выручку: Дт 62 Кт 90;
себестоимость: Дт 90 Кт 41;
НДС: Дт 90 Кт 68.

Покупатель отражает реализацию товаров:

Дт 62 Кт 90 — на сумму выкупа с НДС;
Дт 90 Кт 41 — на стоимость возвращаемых товаров;
Дт 90 Кт 68 — на сумму НДС.

Продавец, соответственно, приходует эти товары у себя в учете:

Дт 41 Кт 60 — на стоимость возврата (выкупа);
Дт 19 Кт 60 — на сумму НДС;
Дт 68 Кт 19 — НДС к вычету.

Как видно, по сравнению с прежним Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества 1998 года новый с 2021 года мало поменяли.

С 1 января 2021 года продавец не обязан менять только те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые составляет 1 год и более. Ранее для отказа покупателю на обмен было само наличие гарантии, а не её срок.

В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:

возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
уменьшение покупной цены товара / услуг,
бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.

В Турции защита прав потребителей является одним из главных приоритетов, однако, не нужно забывать, что есть товары, не подлежащие возврату. После получения товара и вскрытия пакета, ленты, пломбы.
⠀
Перечень товаров и услуг не подлежащих возврату – это товары:

цена которых варьируется в зависимости от колебаний финансового рынка, товары, цены которых не находятся под контролем продавца или поставщика.
которые были сделаны под специальный заказ потребителя.
подлежащие быстрому использованию, срок годности которых может истечь.
для индивидуального санитарно-гигиенического использования, после вскрытия упаковки возврату не подлежат.
которые после доставки смешиваются с другими и которые, по их свойствам, не могут быть отделены друг от друга.
книги, цифровая техника, компьютерные материалы в случае вскрытия от защитной пленки/пленки возврату не подлежат.

Комиссия по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti)
Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi)
Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей при Министерстве
Промышленности и Торговли (Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü)
Департамент Комитета по Рекламе (Reklam Kurulu Başkanlığı)
Областное Управление Промышленности и Торговли при Областном Губернаторстве (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
По горячей линии «175 Алло Потребитель»
Информационная система потребителя www.tuketici.gov.tr
Общественные объединения и фонды, являющиеся общественными организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей
Палата Торговая / Промышленная / Ремесленников.

По общему правилу покупатель, в случае если купленный товар ему не подошел по каким-либо причинам, вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки.

Условиями для возврата товара в данном случае являются:

соблюдение 14-дневного срока;
сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток;
товар является непродовольственным;
товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

Если на товар не установлен гарантийный срок и срок годности, возврат товара ненадлежащего качества согласно закона «О защите прав потребителей» может быть осуществлен в течение двух лет.

Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями.

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2014 № 924.

К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены:

Онлайн-торговля сейчас сравнялась по объемам с продажами в обычных офлайн-магазинах. В интернете продают и покупают одежду и обувь, бытовую технику, книги, ювелирные украшения, товары для спорта, продукты и многое другое. Ограничений по продажам в режиме онлайн немного — нельзя продавать алкоголь, табачные изделия и лекарства. В остальном свобода выбора, но не свобода взаимоотношений — на интернет-торговлю в полной мере распространяются нормы Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», и там существуют правила возврата товара, купленного в интернет-магазине, которые установлены и для обычных магазинов. Но дистанционная торговля имеет особенности, и прав на возврат у покупателей больше, чем при покупке в обычном магазине. Вернуть разрешается как продукцию надлежащего качества, так и с недостатками.

ВАЖНО! Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества при стационарной и дистанционной покупках отличаются.

З��конодательством предусмотрено, что дистанционный покупатель вправе отказаться от покупки в любое время до ее получения. Он вправе вернуть качественные, но не подошедшие ему вещи без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения, которые называются периодом охлаждения. Купил дистанционно, не посмотрев, не потрогав, а после получения понял, что это ненужная в хозяйстве вещь или представлял ее иначе. Вернуть можно, если есть документ, подтверждающий факт приобретения, и сохранены:

товарный вид;
упаковка;
потребительские свойства.

И никаких других ограничений в возврате таких товаров нет, не принимают обратно только лекарственные препараты для медицинского применения. Все остальные запреты на возврат нижнего белья, парфюмерии, бытовой химии и всех остальных «невозвратных товаров» при торговле через интернет не действуют. Кроме товаров, которые заказаны и изготовлены по индивидуальному заказу. Сшитое специально под ваши требования пальто или изготовленную под размеры вашей квартиры мебель вернуть в интернет-магазин не получится.

ВАЖНО! Такие условия возврата товара в интернет-магазине распространяются на юридических лиц и ИП, которые занимаются торговлей. При покупках у физических лиц на Авито, Юле, в инстаграмме и других подобных площадках они не работают. Помните об этом, совершая покупки.

Если продавец не указал, что принимает не подошедшие покупки в течение 7 дней, или не установил другой, больший срок для этого, период охлаждения автоматически увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товаров ненадлежащего качества: инструкция для потребителя

Возврат товара в течение 14 дней производится по достаточно простым правилам:

Следует уложить товар обратно в упаковку, вместе со всеми комплектующими, ярлыками и бирками.
Написать заявление продавцу, в котором изъявляется желание возвратить покупку, либо поменять её на аналогичную, но другого цвета (размера, фасона).
К заявлению прикладывается чек, и оно подаётся официальному представителю продавца.
После проверки вещи на предмет исправности и отсутствия следов эксплуатации, продавец обязан оформить забрать или поменять возвращаемую вещь.

Из документов, необходимых для осуществления процедуры возврата покупки или её обмена, понадобятся:

Кассовый или товарный чек, выданный продавцом. Если он утерян, допускается, в качестве подтверждения факта покупки, предоставить свидетеля, попросить просмотреть запись камер видеонаблюдения;
Паспорт, или другое аналогичное удостоверение личности;
Заявление, составленное в двух экземплярах – один для продавца, а второй для покупателя. Оба должны заверяться личной росписью клиента и уполномоченного представителя магазина;
В случае отказа в принятии товара назад, следует потребовать от продавца официальную отказную бумагу с указанием причины. На её основании, в дальнейшем можно опротестовать отказ в надзорных органах – в Роспотребнадзоре, прокуратуре или суде.

Некоторые покупки, согласно тому же закону о ЗПП вернуть невозможно, если они соответствуют стандартам качества. Это продукты питания, медикаменты, сложные электротехнические приборы – всего в списке их 14 позиций. Кроме того, имеется ряд товаров, процедура возврата которых имеет ряд особенностей.

В список товаров-исключений, не подлежащих возврату/обмену, входит текстиль. Формально, под эту категорию подпадает и постельное бельё. Однако, в законодательстве имеется одна существенная оговорка: не подлежит возврату только текстиль, продаваемый по метрам.

Соответственно, постельные принадлежности, продаваемые поштучно, в данную категорию не входят.

Как вернуть часть денег, потраченных на покупки в турции

15.08.2017, 10:34 Знакомы ли Вы с системой Tax-free?

Знаете ли Вы, что она работает в Турции?

ЧТО ТАКОЕ TAX-FREE? Это возврат НДС, удержанный с Вас при покупке товаров (он включен в цену). Вам его возвращают при выезде из страны. НО, не позднее, чем три месяца с момента покупки.

Чтобы вернуть удержанный в Турции налог обратно, необходимо следовать правилам. • Чек на покупку в одном магазине должен показывать сумму от 120 турецких лир.• Покупки нужно делать в магазинах, где действует сама система такс-фри, об этом говорит табличка на кассе. Или спросите кассира. Как правило, во всех крупных магазинах есть эта система.

• Продавец должен оформить Вам особый чек — tax-free.

Для этого понадобится Ваш загранпаспорт.

• В этом чеке указывается перечень товаров с ценами, Ваши паспортные данные, сумма покупки, название и реквизиты магазина. Вещи, которые Вы вывозите, должны быть с этикетками, не бывшими в употреблении. ГДЕ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ? В порту, в аэропорту имеются специальные пункты — Tax free cash refund.

Сначала Вы должны пройти регистрацию на рейс. На таможне Вы предъявляете паспорт и чек Tax free. У Вас могут попросить предъявить покупки.

На чеке Tax free чек ставится печать и потом Вы идёте с ним в пункт выдачи наличных. Имейте в виду, что процедура возврата НДС требует времени, поэтому приедьте заранее, чтобы получить деньги и не опоздать на рейс.

Компания Real East — ваш надёжный помощник в Турции Автор: Черкасова Ирина 03.05.2018, 18:36 1649 Закон о гражданстве Турции № 5901 от 29.05.2009 ВТОРАЯ ЧАСТЬ СТАТЬЯ 5 – (1) Гражданство Турции может быть по рождению или приобретенным. ГРАЖДАНСТВО ТУРЦИИ ПО РОЖДЕНИЮ СТАТЬЯ 6 – (1) Гражданство по рождению приобретается автоматически по крови или по месту рождения, право на гражд. 29.11.2017, 12:23 561 Для того, чтобы оформить брак с гражданином Турции в государственном органе — Nüfus ve Nikah Idaresi, Вам понадобятся следующие документы: 1.

Разрешение на брак либо справка о том, что Вы не состоите в браке. Этот документ выдаёт консульство Вашей страны.

При получении сп. 11.08.2017, 12:52 505 Всё больше людей со всего мира выбирают турецкие клиники и турецких медиков для лечения различного рода заболеваний.

Вернуть некачественный товар в Турции

» На чтение 2 мин.

Мама купила мне шубу без моего участия.

Оказалось что шуба неправильно скроена, спадает с плеч и топорщится.

Приехали в магазин — предлагают обмен на короткую совсем с моей доплатой еще в 1300 долларов, меня такой вариант не устраивает.

Как заставить их принять некачественный товар и вернуть деньги?

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качестваПокупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если егонедостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.2.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.5.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное. С уважением,Горшкова Л.В.,mob: 7 (916) 272-59-46, Post Views: 165