Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать и куда звонить, если отключили свет дома?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.
Описание процедуры отключения
В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.
Куда звонить, если нет электричества в доме, квартире?
- Универсальный телефон, если нет электричества в доме, квартире и вообще «на все случаи жизни» — 112. Это номер Службы спасения, который доступен даже при отсутствующей сим-карте телефона. Ваш звонок будет принят и при необходимости перенаправлен специалистам. Поможет и техническая служба 01.
- Можно обратиться в свою управляющую компанию, где вероятнее всего владеют необходимой информацией.
- Если у вас под рукой есть квитанция об оплате, посмотрите, на ней должен быть указан номер аварийной службы – по нему также можно позвонить.
- Аварийная служба, безусловно, есть и в вашем районе. Воспользуйтесь справочником или интернетом, чтобы узнать необходимый телефон. А лучше всего – заблаговременно выяснить все необходимые номера аварийных служб коммунальных предприятий и зафиксировать их в мобильном телефоне.
- Горячие линии энергетических компаний также подскажут вам, в чем проблема. Узнайте соответствующий номер на сайте вашего поставщика электроэнергии и сохраните его.
Необходимые инструменты
Для простой работы с проводкой, которую можно выполнить в домашних условиях, нужен совсем небольшой набор инструментов:
- Индикатор напряжения. Электрический ток невидим глазу, а определять его наличие, прикасаясь рукой к проводнику, без последствий дано далеко не всем. Для предварительной оценки состояния проводки подойдет самый простой индикатор, но лучше если это будет чувствительный прибор, реагирующий на электромагнитное поле – иногда надо узнать в какую сторону от розетки уходит провод.
- Диэлектрические плоскогубцы. Принято считать, что их отличает наличие резиновых чехлов на ручках, но сейчас такими комплектуются даже стандартный слесарный инструмент – чтобы не скользил в руке, поэтому на бумаге диэлектрическими считаются те, что прошли поверку, а на практике – просто с изоляцией. Если дома есть только старые плоскогубцы с не изолированными ручками, то надо просто обмотать их изолентой. При этом надо сначала наложить пару отрезков ленты крест-накрест на нижнюю часть ручки, а потом обматывать ее основную часть.
- Отвертки – чаще всего используются крестовые, но может пригодиться и обычная прямая.
- Нож. Подойдет самый маленький – он нужен только для очистки изоляции с проводов.
- Молоток и монтировка. Нужны на крайний случай, если придется ковырять стены в поисках распределительных коробок, но как показывает практика, они в любом случае пригодятся – хотя бы как подставки.
Этого набора должно быть достаточно, но если используется стандартный пробник, то еще нужно будет какое-то маленькое устройство, чтобы дополнительно проверять розетку – хотя бы настольная лампа. Еще можно подготовить кусок провода, чтобы его хватало от розетки до дальнего конца комнаты – возможно придется прозванивать провода по одному.
Проблема появления двух фаз в розетках или на выключателях не новая, и может возникнуть неожиданно в самый неподходящий момент, как в нашем случае вечером. При этом электроприборы не сгорают они просто перестают работать.
Но важно понимать, что свет может пропасть в одной или двух комнатах одновременно, а две фазы появятся только в розетках, или наоборот, только в выключателях (редко в обоих случаях), тем самым перестанет работать компьютер, интернет и т.д. А кухню эта проблема может вообще не затронуть.
Почему не сгорают электроприборы? Спросите вы. Да потому, что на самом деле в розетке не две фазы, а одна. Если взять мультиметр, а не пробник, и замерить напряжение на выводах двух проводов (фазой и нулем), то прибор покажет «0». Т.е. 220В куда-то пропало и стоит дилемма – куда? И почему тогда пробник показывает две фазы? Причина этого явления кроется в обрыве нуля.
Т.е. в штатной ситуации электрический ток идет по фазовому проводу и возвращается через ноль, при этом он проходит через включенные электроприборы запитывая их.
Затопили соседи с верху
При затопление квартиры, в первую очередь нужно отключить электропитание в квартирном электрощите.
Поднять к соседям и ликвидировать протечку, если самим не удается решить проблему то нужно вызвать аварийную службу. Сделать фото-видео фиксацию.
Найти распределительные коробки и просушить провода. Лучше всего подойдет фен или тепловая пушка-электропитание взять у соседей. Если дом старый и проводка не менялась, просушка квартиры в лучшем случае займет пару дней, в худшем неделю или полная замена электрики.
Что вызывает перегрузки чаще всего
- Холодильник потребляет 0,1-0,5 кВА, но в момент запуска потребляемый ток может увеличиться в 5-7 раз.
- Ток потребления стиральной машины примерно как у холодильника, в т.ч. пусковой. Но если сработала не токовая защита, а УЗО, то проблема скорее всего не в холодильнике, а в стиральной машине.
- Бойлеры на 50 л потребляют 1,2-1,5 кВА; 100-150 литровые — 2-3 кВА. Водонагреватели — второй по частоте источник срабатывания УЗО.
- На компьютер и плоский телевизор токовая защита обычно не срабатывает, а вот УЗО сработать может.
- Микроволновке и кондиционеру стабильно нужно примерно одинаковое количество энергии — 1-2,5 кВА, но пусковой ток кондиционера в 2-3 раза больше рабочего.
- Стандартная мощность утюга с отпариванием — 2,2 кВА.
- Пылесос потребляет около 1,2-1,6 кВА, но его пусковая мощность в 2-3 раза выше. В некоторых случаях при эксплуатации мощность потребления может вырасти до пусковой.
- У настольной электроплиты потребляемая мощность точно такая же, как у утюга, а стационарной с духовкой потребуется 6-10 кВА.
Прежде всего нужно посмотреть, что было включено в момент выбивания и не было ли перебора по мощности. Если был — необходимо выключить один из приборов. Кстати, желательно, чтобы приборы с высоким потреблением энергии были подключены к разным автоматам.
Выбивает пробки при включении плиты, чайника или стиральной машины
Все вышеперечисленные приборы потребляют большое количество электроэнергии. Поэтому, если при их включении вдруг выбивает пробки в квартире, то это говорит об одном, пришло время их менять на новые автоматы. Также стоит заменить и электропроводку, тем более, если она никогда не менялась вообще.
Это говорит в первую очередь о чрезмерно большой нагрузке, которая возникла при одновременном включении нескольких сильно тянущих электричество бытовых приборов. Рейтинг — что потребляет больше всего электроэнергии можно посмотреть, перейдя по выделенной ссылке.
Также в данном случае не стоит исключать и банальную неисправность бытового прибора. Возможно дело в его перебитом кабеле питания, а возможно и в самом устройстве, здесь уж как говорится «без вскрытия не обойтись». Кроме того, не стоит отбрасывать и неисправность автомата установленного на счетчике.
Почему срабатывает защитная автоматика
В большинстве случаев это проходит по следующим причинам:
- Перегруженность проводки — в этом случае постоянно выбивает пробки или автомат. Необходимо проверить соответствие их номинального тока реально потребляемому, а величину реально потребляемого тока норме потребления мощности;
- Перегрузки вследствие колебаний напряжения сети или при включении приборов с высоким потреблением энергии;
- Мгновенные перегрузки за счет запуска мощных приборов с моторами, например, холодильника;
- Утечка тока по фазному проводу — выбивает УЗО. Например, при включении бойлера, стиральной машины и других приборов во влажных помещениях;
- Если выбило УЗО или автомат и они не включаются, то, скорее всего, произошло короткое замыкание. Обычно это происходит из-за неисправности какого-либо прибора или проводки, например. В очень редких случаях это неисправность непосредственно защитного автомата;
Почему отключается свет в квартире?
Подобная схема встречается в домах разных проектов, четырех, пяти и девятиэтажных. Обычно, на таких объектах если и проводиться капитальный плановый ремонт, то просто заменяются пробки, на современные автоматы, отличающиеся надежностью и простотой в эксплуатации. При отключении электричества стоит обратить внимание на автоматы, если какой-то из них выбило и выключатель смотрит вниз, его включают обратно.
Причиной выбивания становиться плохой контакт в цепи, особенно на участках, где подключена мощная техника. Если ситуация повторится нужно проверить розетки, разводные коробки со скрутками и прочие места соединений на их надежность, возможность появления участков с окислившейся поверхностью. Найдя ненадежное соединение, его следует переделать.
Если в розетках пропал свет. Как найти неисправность?
1. Убеждаемся что данная розетка не рабочая, для этого включаем любой заведомо рабочий электроприбор (фен, утюг и др. )
2. Проверяем пробки или автоматические выключатели (у кого что установлено). Они должны быть включены. Их можно и не проверять, если на той же линии, есть рабочие розетки. Индикатором проверяем выход с них. Он покажет выход только фазного провода. Если индикатора нет, то…
3. Можно воспользоваться патроном с лампочкой и проводами. Касаясь клемм с выхода пробок или автоматов, проверяем наличие напряжения на выходе. Если лампочка светиться, то они исправны. Если же нет то …
4. Вскрываем крышки розеток, начиная от кухни. Смотрим на винтовые контакты. Они должны быть не подгоревшие и не заржавевшие. Находим такую розетку с плохими контактами, и обесточив, зачищаем заново контакты. Проверяем той же лампочкой. Если и там не нашли, тогда нужно искать излом провода, или или его обрыв. Но далее сможет разобраться электрик.
Выключился свет, а ремонт вы хотите выполнить самостоятельно… Будьте осторожны!
Выполняя какие-нибудь работы с электрикой, соблюдайте правила техники безопасности.
Для исправления контактов в винтовых соединениях необходимо плотно затянуть винты и гайки. Если нет шайб, нужно их подложить. Если контакт плох потому, что провод окислен, грязен или с него недостаточно тщательно удалена изоляция, нужно провод зачистить.
Если нагреваются контакты и участки проводов, расположенные вблизи контактов, значит соединение неплотное и его нужно подтянуть.
Если поврежден какой-нибудь один прибор, а остальные исправны, значит искать повреждение нужно именно в нем. Если исправная лампа не горит, плитка, утюг, чайник и т.п. не нагреваются, то дело в нарушении контакта: лампа не доходит до контактов патрона, перегорела спираль, штырек вилки не касается гнезда, обломан провод.
Пробки не вышибает, но электричества нет
По описанию ситуации я понял, что схему Вы систематически перегружали, провода постоянно перегревались, а автоматы не срабатывали по причине более высокого номинала — такое происходит сплошь и рядом. В какой-то момент в каком-то месте (там, где «тонко», там и рвется — известный принцип), скорее всего, «пробило» остатки изоляции (она плавилась и денатурировала все время эксплуатации с «прогревом» розеток), после чего выбило автоматы по К. З. в первый раз. Вы в своем упорстве включили автомат снова, короткое замыкание привело к отгоранию и разрыву проводов. Сейчас задача в том, чтобы найти обрыв и поставить номинальные аппараты защиты. Заменить автоматы — не проблема, а вот найти обрыв — сложнее. Гуглите способы или вызывайте спеца.
Ноль в землю ушёл. Где-то пробит.
Отгорание нулевого провода.
Проверяй контакты. Если в рубильниках все нормально, возможно, у тебя в проводке где скрутки или клеммники окислились. Попробуй лампочку подключить прямо к входному рубильнику. Будет светиться — косяк во внутриквартирной проводке. Не будет — вход отгорел.
Не мучайся. Дай заработать электрику.
Вызывайте специалиста! Самостоятельно Вы вряд ли разберётесь.
Судя по характеру вопроса и терминологии, объяснять тут без толку.. Зови обученных людей.
Итак, если выбило пробки в щитке, что делать?
Если причина выбивания пробок осталась пока не известной, следует вынуть вилки из всех розеток, а выключатели перевести в другое положение. Этими действиями нужно отсоединить участок с поврежденной изоляцией.
Помня о наличии зон защиты, разберитесь, какие же пробки перегорели (какие автоматические выключатели отключились). Предварительно ознакомьтесь со схемой стандартного квартирного распределительного щита. При этом нужно руководствоваться следующими соображениями: если в квартире несколько групп, но погасли не все лампы, а только лампы, относящиеся к одной группе, значит, трогать пробки на лестнице не нужно — они наверняка целы; если в квартире несколько групп и все погасли, с пробками в квартире делать нечего, а искать нужно на лестнице или же в начале стояка.
Какой ток в розетке — постоянный или переменный
Несмотря на все преимущества переменного тока, доказанные Н. Тесла, его идеи были на некоторое время забыты. Американцы, последователи своего известного земляка, полностью отказались от передачи и потребления постоянного тока только в конце 2007 г. Спор по вопросу о том, каким будет ток в розетке — постоянным или же переменным, окончательно рассорил двух людей – известного американского изобретателя–миллионера Томаса Эдисона и тогда еще малоизвестного сербского ученого–экспериментатора Николу Тесла. Выиграл в этом споре, состоявшемся почти 150 лет назад, Эдисон. Точнее сказать, победу одержали его известность и деньги, вложенные в развитие механизмов, работающих на энергии постоянного тока.
Почему переменный ток
Ток является движением электронов в конкретном направлении, которое необходимо, чтобы в устройствах также происходило движение электронов. Откуда в розетке появляется ток?
Кинетическая энергия электронов преобразуется электростанцией в электрическую энергию. Гидроэлектростанцией используется проточная вода для вращения турбины. Ее пропеллер вращает медный клубок меж двух магнитов. Эти магниты, в свою очередь, приводят к движению электронов в меди, после чего начинается движение электронов в проводах, присоединенных к клубку меди. Вот и получился ток. Генератор выступает в качестве насоса для воды, а провод – в качестве шланга.
Когда придется обращаться за помощью
Нередко приходится заменять электророзетку или часть проводки в доме. Сделать это под силу не каждому, поэтому при наличии сомнений придется вызвать специалиста. Без мастера не обойтись, если все описанные выше действия не дали результата, неисправность осталась невыясненной.
Проще всего обратиться в управляющую компанию — там всегда есть штатные электрики.
Мастер проведет все работы безопасно, надежно, можно будет пользоваться техникой в квартире без опасения.
Электрическая проводка — довольно сложная система с важными особенностями и нюансами. Бывает, в ней случаются серьезные поломки. Две фазы в розетке — наглядный пример. Рассмотрим, что представляет собой неисправность, по каким причинам она возникает, как устраняется.