Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При открытии цветочного павильона в проходном месте реклама не нужна, но для нового магазина в ТРЦ она уже необходима. Так как цветы – это товар не ежедневного потребления, то важно, чтобы люди заранее узнали о появлении торговой точки. Для цветочного бизнеса лучшим вариантом будет внешняя реклама в виде бигбордов, ситилайтов, вывесок. Не лишним будет установка указателя в сторону магазина в проходных местах и на остановках.
Развитие такой ниши всегда связано с определенными сложностями. Мы приведем только основные трудности:
- вероятность брака — никто не застрахован от получения партии порченой продукции или завядших хризантем;
- эпизодичность рынка — он вспыхивает на праздники и снова становится на среднем уровне, важно научиться ловить волну;
- высокая конкуренция — следует правильно продумывать стратегию рекламы и предложения;
- повышение аренды — это может случиться в любом бизнесе, поиск нового места способен превратиться в серьезную проблему.
Как ухаживать за цветами в магазине: базовые правила
Один раз в два дня менять воду в вазе. Делать это нужно так, чтобы в ней не оставалось бактерий.
Представьте магазинную витрину с цветами. Чтобы правильно поменять воду, нужно:
- Вытащить цветы из всех ваз и переложить в другие емкости.
- Хорошо промыть и просушить каждую вазу.
- Все цветы подрезать.
- Убрать плохие листья и лепестки, если они появились.
- Набрать в чистые вазы свежую воду и переставить в них цветы.
Как показывает практика последних нескольких лет, цветочный рынок имеет стабильный динамический рост. По прогнозам аналитиков, впереди еще больше перспектив.
Таким образом, цветочный бизнес можно расценивать как один из наиболее окупаемых. Но риски все-таки есть. И прежде всего, они связаны с высокой конкурентностью. Приведем данные статистики. В Москве работает свыше 3 тыс. цветочных магазинов, в Санкт-Петербурге ― более 1,5 тыс. Чем меньше город, тем ниже конкуренция. Не забывайте, что у компаний, существующих на рынке несколько лет, уже сформирована клиентская база. Вряд ли их постоянные клиенты захотят перейти в неизвестному новичку. Чтобы это случилось, вам нужно предложить нечто большее, чем есть конкурентов.
Среди рисков ― выраженная сезонность бизнеса. Если вы неправильно спланируете объемы под реализацию, понесете расходы.
В цветочном бизнесе лето считается «мертвым» сезоном. Большая часть продаж приходится на февраль, март, сентябрь и декабрь.
Из-за скоропортящихся товаров убытки в цветочном бизнесе неминуемы. Трудно всегда точно планировать объемы закупок. Именно поэтому ценовая накрутка на цветы большая (обычно 200%). Предприниматели стараются подстраховаться на случаи непредвиденных потерь.
Перед тем как открыть цветочный магазин с нуля, определитесь с форматом работы. Доступно несколько вариантов:
- Собственный магазин или цветочный павильон. Это стационарная точка продаж. Павильон и магазин должны быть размещены в местах с высокой проходимостью: около станции метро, транспортной остановки, ресторана, на рынке и т. д. Под цветочный салон можно арендовать место в торговом центре.
- Покупка франшизы. По сути, это та же розничная торговля цветами в павильоне или магазине. Но в отличие от первого варианта, позволяет запустить бизнес по уже отработанной схеме. Вам не придется заниматься оформлением магазина, составлять ассортимент ― все прописано в условиях франшизы. Мало того, представители франчайзера помогают решать некоторые проблемы и могут обучить вас флористике.
- Интернет-магазин или онлайн-студия. Удаленные продажи распространены в современном мире. Не обошли они и цветочный бизнес. Вам понадобится создать собственный сайт и разместить на нем ассортимент товаров. Торговля в интернет-магазине непосредственно связана с доставкой. Покупатель оформляет заказ и указывает свой адрес, а ваши курьеры доставляют его. Можно заниматься доставкой самостоятельно, но лучше наладить работу с курьерской службой. При больших объемах продаж справиться в одиночку будет трудно. Также потребуются расходы на продвижение бренда ― через социальные сети, форумы и другие интернет-ресурсы.
Как правильно раскрутить цветочный салон
А теперь поговорим о том, как раскрутить цветочный бизнес с нуля, имея небольшой рекламный бюджет.
- Сайт с интернет-магазином. Было бы удачно сделать ресурс, который подстраивается под запросы потребителей. К примеру, если клиент ищет букет маме, он увидит нужные ему предложения, то же касается и корпоративных поздравлений, подарков на 8 Марта и т. п.
- Контекстная реклама. Тестируйте разные варианты текстовых объявлений и заголовков и активно применяйте таргетирование. Тогда к вам придут только целевые посетители и вы не будете расходовать бюджет зря.
- Колл-центр. Современные технологии позволяют заказать услуги колл-центра. В этом случае звонки будут обрабатывать менеджеры, а флористы перестанут тратить время на нецелевые действия и займутся прямыми обязанностями, то есть составлением букетов.
- Конкурсы в соцсетях. Раскрутить цветочный магазин можно быстро, если использовать такой инструмент, как конкурсы в социальных сетях. Вначале создайте группу и разместите рекламу о ней в профильных сообществах. Затем вложитесь в подарки и создайте конкурсы за репост. Чтобы активнее прирастала база участников, разместите информацию о розыгрыше призов в профильных сообществах. Один удачный конкурс способен привести до 1000 подписчиков.
- Сделайте зону ожидания. Если клиенту приходится ожидать букет, он не откажется от чашки кофе, хорошей музыки и уютного кресла. Выделите из площади пару квадратных метров, где можно было бы разместить посетителей.
Эти несложные и незатратные приемы повысят конкурентоспособность проекта и приведут к вам новых покупателей.
Альтернатива самостоятельному открытию — покупка готового флористического салона
Если вы не уверены, сможете ли правильно организовать флористический бутик и вникнуть в тонкости цветочного бизнеса, остановитесь на покупке готового проекта. Так вы сократите расходы на рекламу, наем персонала и аренду.
Перед заключением договора купли-продажи, оцените, насколько все гладко у предыдущего владельца.
- Работа с поставщиками. Отлажена ли она, каковы условия поставок. Нет ли на текущий момент более выгодных предложений на рынке.
- Доход организации. Выясните маржинальность проекта, размер среднего чека. Проверьте состояние отчетности и налоговых выплат.
- Местоположение. Выдерживает ли заведение конкуренцию. Где оно расположено (салоны в спальном районе приносят меньший доход, чем в центре).
- Помещение и оборудование. Посетите павильон и оцените уровень его оснащения. Находятся ли холодильники, витрины, стойки и вазоны в пригодном к использованию состоянии или их придется менять.
Анализ рынка и конкурентов
Целевая аудитория цветочного магазина — самые широкие слои граждан. Основная масса — это работающие люди от 18 до 35 лет. В целом наши сограждане — активные потребители цветов. Мы приобретаем растения чтобы поздравить с праздником, оказать знак внимания или украсить помещение к торжественной дате. Желание общества покупать цветы сохраняется даже во время кризиса.
Лучше глаза лишиться, чем доброго имени
Прежде чем что то закупать или пробовать что то новенькое у себя — обойдите всех в округе конкурентов, подсмотрите, подслушайте, срисуйте, сфотографируйте всё что есть у них и не делайте так как «у них»… Делайте — лучше!!!
Как оформить торговую точку?
Цветы сами по себе — элемент декора, чтобы подчеркнуть красоту необходимо их выгодно преподнести.
На хороший цветок и пчелка летит
Полная витрина работает как реклама, позитивно привлекающая людей. Если наймете армию аниматоров с листовками – это будет раздражать людей. Человек поймет, что ему хотят «втюхать», а это отталкивает. Лучше рекламный бюджет на товар.
Цветочный магазин прежде всего привлекает визуально, поэтому важно выстроить интерьер так, чтобы созданные букеты и наличие цветов было хорошо видно и внутри помещения и снаружи, с улицы. В этом помогут грамотно установленные стеклянные витрины, зеркала и освещение.
Организационно-правовые аспекты
Бизнес можно вести в форме физического или юридического лица (ИП или ООО). Выбор зависит от количества инвесторов, особенностей капиталовложений, управления и распределения прибыли и от масштабов дела.
При регистрации указывается код ОКВЭД 47.76.1. «Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах». Если, кроме розничной торговли, клиентам будут оказываться другие услуги (продажа сувениров, сладостей, курьерская доставка и др.), указываются нужные коды.
Для работы потребуется получить разрешение в Роспотребнадзоре. Потребуется составить и согласовать «Программу санитарно-производственного контроля». К началу работы необходимо заключить договора на дератизацию, дезинсекцию, дезинфекцию и вывоз мусора с соответствующими службами.
Для успешной работы необходимо найти надежного поставщика, который сможет оперативно доставлять товар в точку. Это особенно важно в самые ходовые дни – на праздники – когда продажи идут больше всего. В решающие даты цветы могут практически смести с прилавков, потому нужно быть уверенным в поставщике, что тот сможет осуществить экстренную доставку.
Налаживать контакты с такими компаниями нужно еще до открытия магазина, полезно поинтересоваться у знающих людей, какой поставщик заслуживает доверия.
Бизнесмен может сотрудничать и с несколькими компаниями, осуществляющими поставки; это зависит от размера бизнеса и имеющегося ассортимента. Чем больше цветов будет на прилавке, тем больше поставщиков потребуется.
Выделяется несколько групп партнеров:
- местное цветочное хозяйство;
- крупный региональный производитель;
- иностранный поставщик (Нидерланды, Колумбия, Эквадор и др.).
У этого дела есть и минусы; акцентировать внимание нужно на нескольких моментах.
Во-первых, основной товар – свежесрезанные цветы – быстро портится. Конечно, есть способы сохранить свежесть цветов дольше либо продать их со скидкой, но при отсутствии продаж недолговечность приведет к дополнительным расходам.
Во-вторых, сезонность. Бизнес работает ради продаж в определенные дни и временной период. Но работать нужно даже в мертвый сезон – без этого дело невозможно раскрутить. Потому следует уделять большое внимание рекламному продвижению и поиску новых каналов сбыта (свадьбы, праздники и др.).
В-третьих, персонал. Для успешной работы и появления лояльных покупателей нужны работники, которые умеют вести себя с покупателями, делать свою работу (обладать хотя бы базовыми флористическими навыками) и делать ее добропорядочно (не воровать). Найти такой персонал непросто.
Основные особенности продвижения цветочного бизнеса
Вначале скажем пару слов о специфике бизнеса, а торговля живыми цветами действительно имеет особенности.
Во-первых, срезанные растения хранятся в течение ограниченного времени, с каждым днем теряя свои товарные характеристики. Продавцам приходится прикладывать большие усилия к тому, чтобы продлить свежесть роз и лилий.
Во-вторых, продажи цветов характеризуются неравномерностью. Играет роль сезонный фактор, а пики спроса приходятся на календарные праздники.
В-третьих, свежесрезанные цветы — это эмоциональная покупка. Поэтому при организации торговли, в том числе в интернете, необходимо учитывать психологию потребителя и воздействовать прежде всего на его чувства.
Большинство продавцов начинают с малого, открывая небольшую торговую точку в месте с большой проходимостью. Это позволяет «набить руку», наладить процесс продаж и обзавестись минимальной аудиторией. По мере развития, торговля расширяется, часто — за счет открытия новых точек.
В последнее время особую актуальность приобретает выход в интернет и использование цифровых технологий продаж.
От чего зависит стоимость продвижения сайта
Общая стоимость продвижения зависит от того:
-
Какой именно набор способов продвижения сайта будет включен в договор: SEO, SSO, контент-маркетинг, контекстная или таргетированная реклама, SMM или SERM.
-
Конкурентность — наличие и количество конкурентов.
-
Региональность — в каком регионе будет продвигаться сайт.
-
Какой блок работ будет задействован. Как правило, в продвижение сайта бывают включены следующие блоки работ.
- Консалтинг, аналитика и аудит. Сюда входят комплексный аудит проекта и его конкурентов, регулярный мониторинг сайта в системах аналитики, отслеживание динамики ключевых показателей продвижения сайта, корректировка плана работ по продвижению, исходя из результатов мониторинга, а также выдача рекомендаций.
- Комплекс работ по доработке сайта в зависимости от выработанной стратегии продвижения. Например, сюда могут войти услуги по копирайтингу, юзабилити, работа с посадочными страницами или карточками товаров.
- Работы по реализации ссылочной стратегии. Размещение ссылок на бесплатных площадках. Переговоры с владельцами сайтов о размещении ссылок, закупка ссылок.
- Настройка и ведение рекламных кампаний в различных рекламных системах.
- Комплекс работ по оптимизации поискового пространства (SSO).
В стоимость услуг обычно не входит бюджет на покупку ссылок и рекламу.
Вы можете заказать у нас только подробный аудит, разработку стратегии и плана продвижения проекта, а реализовать весь комплекс работ, описанный в этом документе, можете самостоятельно.
Как открыть интернет-магазин цветов
Рассматривая цветочный магазин как бизнес, стоит рассмотреть вариант открытия торговой точки в интернете. Для создания полноценного интернет салона потребуется привлечь разработчиков либо сделать все самостоятельно, используя конструктор сайтов.
Интернет магазин наполняют текстами, оформляют дизайн, добавляют описания товаров и информацию относительно способов доставки и оплаты. Дальнейшее продвижение осуществляется путем:
- составления семантического ядра (списка запросов, по которым потенциальные покупатели ищут сайт), создания дополнительных страниц и их оптимизации;
- настройки таргетированной/контекстной рекламы, привлекающей клиентов через SMM;
- информирования об организации на сервисах карт;
- работы с веб-аналитикой.
Кросс-реклама – отличный способ заявить о себе. В данном случае потребуется совместная реклама с блогерами, у которых похожая целевая аудитория. Можно договориться о сотрудничестве с фотографами, создавая им букеты для фотосессий. Они разместят в свою очередь снимки в портфолио и укажут контактные данные магазина. Профессионально отснятые фото, можно добавить на сайт, что является еще одним преимуществом выгодного сотрудничества.
Не менее эффективным способом заявить о себе будет ведение социальных сетей, посещение выставок и семинаров. Посещая профильные мероприятия можно познакомиться с представителями различных организаций и найти клиентов.