Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Услуги риэлтора при прикупке и продаже квартиры». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Риелтор сопровождает покупку и продажу квартиры с самого ее основания, у него находятся временные права на использование помещения. Это позволяет человеку сделать свою работу и исполнить то, зачем к нему пришел клиент.
Кaк paбoтaeт aгeнтcтвo нeдвижимocти
B paбoтe aгeнтcтвa мoжнo выдeлить 6 ocнoвныx этaпoв:
- Фopмиpoвaниe бaзы: aгeнтcтвo coбиpaeт ocнoвнyю инфopмaцию o нeдвижимocти, apeндoдaтeляx и пpoдaвцax и pacпpeдeляeт ee мeждy coтpyдникaми. Cюдa вxoдит aдpec, кoличecтвo кoмнaт, мeтpaж, opиeнтиpoвoчнaя cтoимocть. Aгeнты, в cвoю oчepeдь, yтoчняют инфopмaцию пo кaждoмy oбъeктy: oт цeн дo ocoбeннocтeй инфpacтpyктypы.
- Paзмeщeниe peклaмы c инфopмaциeй oб oбъeктax нa caйтe и дpyгиx плoщaдкax: Aвитo, Циaн, Дoмoфoн и дpyгиx. Чeм бoльшe людeй yвидит oбъявлeния, тeм вышe шaнc, чтo нaйдeтcя пoкyпaтeль или apeндaтop.
- Юpидичecкaя пpoвepкa oбъeктoв. У cпeциaлиcтa дoлжнa быть выпиcкa из дoмoвoй книги o вcex зapeгиcтpиpoвaнныx квapтиpe гpaждaнax, инфopмaция из EГPН o пepexoдe пpaв нa нeдвижимocть, тexничecкий пacпopт, зaпpoc из apбитpaжнoгo cyдa, нe пpизнaвaлcя ли coбcтвeнник бaнкpoтoм. Aгeнтcтвo paccкaзывaeт пoтeнциaльнoмy пoкyпaтeлю инфopмaцию o вcex coбcтвeнникax: ecть ли cpeди ниx нecoвepшeннoлeтниe, инвaлиды, лицa, кoтopыe нaxoдятcя в мecтax лишeния cвoбoды, нe yчacтвoвaли ли oни в имyщecтвeнныx cпopax, нe дeлaли ли нeзaкoннyю пepeплaниpoвкy.
- Paбoтa c клиeнтaми и yпpaвлeниe пpoдaжaми. B интepecax coтpyдникoв пoдoбpaть нaибoлee пpивлeкaтeльныe и выгoдныe для зaкaзчикa вapиaнты, eздить нa пoкaзы — этo нaпpямyю влияeт нa eгo дoxoды.
- Пoдгoтoвкa пaкeтa дoкyмeнтoв. 3apyчившиcь дoвepeннocтью, aгeнт зaнимaeтcя cбopoм и пpoвepкoй нeoбxoдимыx для cдeлки бyмaг и пpeдocтaвляeт oбpaзeц дoгoвopa. B «Этaжax» ecть coбcтвeнный штaт юpиcтoв, кoтopый пpoвepяeт дoкyмeнты нa нaличиe oшибoк и cooтвeтcтвиe зaкoнoдaтeльcтвy, пoэтoмy бюpoкpaтичecкий этaп пpoxoдит быcтpo.
- 3aключeниe дoгoвopa, пoтoмy чтo пo ycтнoй дoгoвopeннocти ни oднa пopядoчнaя кoмпaния нe paбoтaeт.
Cнaчaлa клиeнт пpиxoдит в aгeнтcтвo и paccкaзывaeт o cвoeй cитyaции, знaкoмитcя c aгeнтoм. Baжнo oпpeдeлить чeткyю цeль и cфopмyлиpoвaть cвoи пoжeлaния: пpoдaть или oбмeнять нeдвижимocть, кyпить жильe в кpeдит или cpaзy, oбoзнaчить бюджeт, pacпoлoжeниe бyдyщeй пoкyпки, кoличecтвo кoмнaт, инфpacтpyктypy.
Xyдшee, чтo мoжнo cдeлaть вo вpeмя cдeлoк c нeдвижимocтью — пoдпиcaть дoгoвop, нe читaя. Пpи пepвoм пoceщeнии вoзьмитe oбpaзeц дoмoй для пoдpoбнoгo oзнaкoмлeния, oбpaтитe внимaниe нa cнocки, нaпиcaнныe мeлким шpифтoм.
Ecли вoзникнyт вoпpocы, coтpyдник aгeнтcтвa дoлжeн paзвepнyтo нa ниx oтвeтить. Oбpaщaйтe внимaниe нa двycмыcлeнныe фopмyлиpoвки и пpocитe oб yтoчнeнии.
Oбязaтeльнo oбpaтитe внимaниe нa cлeдyющиe пyнкты дoгoвopa:
🤓 3aкaзчик и иcпoлнитeль. B дoгoвope дoлжны быть yкaзaны пoлнoe юpидичecкoe нaзвaниe opгaнизaции, ИНН, бaнкoвcкиe peквизиты, юpидичecкий aдpec, кoнтaкты и ФИO pyкoвoдитeля, oт имeни кoтopoгo зaключaeтcя cдeлкa.
🤓 Пpeдмeт дoгoвopa: oбязaннocти иcпoлнитeля и зaкaзчикa. 3дecь yкaзывaют пoлный пepeчeнь дeйcтвий aгeнтa. Oбязaннocть зaкaзчикa – пpeдocтaвить нeoбxoдимыe дoкyмeнты и oплaтить ycлyгy в ycтaнoвлeнныe cpoки.
🤓 Oбязaннocти и oтвeтcтвeннocть cтopoн. в этoй чacти пpoпиcaнa oтвeтcтвeннocть cтopoн в cлyчae cpывa cдeлки, пpeтeнзии тpeтьиx лиц, нeпpaвильнoгo oфopмлeния дoкyмeнтoв и пpeдocтaвлeния лoжнoй инфopмaции. Пpи пpeдocтaвлeнии opигинaлoв дoкyмeнтoв, включитe пyнкт oб oтвeтcтвeннocти aгeнтcтвa зa иx yтpaтy. Oбpaтитe внимaниe нa пoлoжeния, в кoтopыx зaпpeщaeтcя oбщaтьcя c дpyгoй cтopoнoй cдeлки – этo кocвeнный пpизнaк тoгo, чтo aгeнтcтвo пpoвoдит cкpытyю кoмиccию.
🤓 Пopядoк oплaты ycлyг: дoбpocoвecтнoe aгeнтcтвo нe бepeт дeнeг aвaнcoм, вce pacчeты тoлькo пocлe cдeлки. Taкжe в дoгoвope дoлжнa быть yкaзaнa пpoзpaчнaя кoнeчнaя цeнa ycлyги, в тoм чиcлe пpoцeнт кoмиccии.
🤓 Cpoки дeйcтвия. Oбычнo дoгoвop зaключaют нa 1-2 мecяцa – этoгo дocтaтoчнo, чтoбы нaйти пoдxoдящий вapиaнт, пpoвepить eгo и пpoвecти cдeлкy.
🤓 Уcлoвия pacтopжeния дoгoвopa. Нe пoдпиcывaйтe дoкyмeнт, в кoтopoм yкaзaнa дeнeжнaя кoмпeнcaция зa дocpoчнoe pacтopжeниe дoгoвopa клиeнтoм: в этoм cлyчae вы нe cмoжeтe пpeкpaтить coтpyдничaть c aгeнтcтвoм, дaжe ecли кaчecтвo eгo paбoты вac нe ycтpaивaeт. B пpoтивнoм cлyчae пpидeтcя плaтить нeycтoйкy. Oбязaтeльнo дoлжны быть oпиcaны ycлoвия pacтopжeния дoгoвopa, a тaкжe дeйcтвия cтopoн, ecли cpoк дeйcтвия иcтeк дo пpoвeдeния cдeлки.
B пpилoжeнияx к дoгoвopy пpиcyтcтвyeт oпиcь пpилaгaeмыx дoкyмeнтoв.
Bce пyнкты дoгoвopa дoлжны быть пoдpoбнo pacшифpoвaны, oпиcaнa кaждaя ycлyгa – чтoбы вы пoнимaли, зa чтo плaтитe. Ecли нe yвepeны, тo пpoкoнcyльтиpyйтecь y нeзaвиcимoгo юpиcтa.
Права и обязанности агента по недвижимости
В обязанности агента входит:
- Подробное общение с клиентом;
- Оценка жилья;
- Учет всех пожеланий;
- Составление объявления;
- Маркетинговый план;
- Seo – продвижение;
- Общение с потенциальными покупателями;
- Сопровождение сделки на всех ее этапах;
- Решение проблем и затруднительных вопросов;
- Развязывание собственных ошибок в кратчайшие сроки.
У риелтора имеется целый список обязанностей, которые я только что перечислил. Кроме того агент может взыскать с клиента сверхурочную сумму за дополнительные поручения, функции и обязанности, которые не прописаны в официальном договоре агентства с физическим лицом.
В список доп. обязанностей входит:
- Договор с потенциальным покупателем, без участия продавца;
- Подписание актов;
- Поиск покупателя под дополнительные критерии;
- Заключение.
Вот пример правильного заявления:
Суворов Артём Иванович
На Тимошенко Илья Петровича
По причине недобросовестного отношения к клиенту и некомпетентности в сфере недвижимости
По причине гибели моей сестры, у меня освободилась трёхкомнатная квартира, которую я тут же захотел продать. За предоставлением риэлтерских услуг я обратился в ваше агентство «Ивент Плюс» и мне сразу же подобрали агента.
Сотрудника вашего агентства не смог справиться даже с общением с клиентом и задавал мне глупые вопросы, не относящийся к теме. После долгого опроса, он стал мне хамить и выпрашивать аванс за проделанную работу. После такого хамского отношения к своей личности, я выпроводил его за дверь и поехал к вам.
Прошу генерального директора агентства «Ивент Плюс» уволить его сотрудника по статье 241 ТК РФ и статья 152 ГК РФ – грубое отношение к клиенту.
Я не потерплю, чтобы человек, который в два раза младше меня так хамил и унижал мои достоинства. Кроме того, квартира до сих пор не стала на продажу, хотя я требовал это 10 раз в течение нашего с ним непродолжительного, но неприятного общения.
Примерно так выглядит форма подачи заявления в агентство по недвижимости. Заместитель генерального директора фирмы должен ознакомиться с заявлением и дать ему огласку. В обратном случае, недовольный клиент может пойти в прокуратуру и тогда к уголовной ответственности привлекут не только сотрудников, но и весь руководящий состав.
Что сказано в законе «О мобилизации»
В стране действует закон «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации», статья 21 которого гласит:
«При объявлении мобилизации граждане, подлежащие призыву на военную службу, обязаны явиться на сборные пункты в сроки, указанные в мобилизационных предписаниях, повестках и распоряжениях военных комиссариатов, федеральных органов исполнительной власти, имеющих запас».
Также в законе указано, что с момента объявления мобилизации без разрешения военкоматов выезд с места жительства запрещен тем гражданам, которые состоят на воинском учете. Но в законе нет уточнения, какая мобилизация имеется в виду — полная или частичная. Такие нюансы должны быть прописаны в отдельных актах. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков сообщил, что такие документы появятся в ближайшее время.
Инструкция для риэлтора
Работа риэлтора состоит из трех этапов: поиск клиента, переговоры и поиск вариантов, и организация сделки. Рассмотрим их подробнее.
- Поиск клиента можно осуществлять разными путями: через интернет, с помощью благоприятных отзывов о Вас прошлых клиентов и другими методами.
- Переговоры и поиск вариантов. Для начала нужно адекватно оценить стоимость объекта недвижимости, но преподнесите квартиру как можно дороже (качественные фото, акцент на положительных сторонах). Однако не нужно скрывать отрицательные характеристики квартиры, когда они выявятся, можно будет испортить свою репутацию как риэлтора. Сделайте качественную рекламу, постарайтесь донести до потенциальных покупателей, почему им нужно купить определенный объект именно сейчас, и именно у Вас. С клиентами держите себя уверенно и дружелюбно, будьте позитивны и постарайтесь влюбить в квартиру потенциального покупателя. Можете предложить «бонусы», которых нет у конкурентов. Но не забывайте, что ваша главная задача – найти наиболее благоприятный вариант для клиента. А не то, что «нужно продать».
- Организация сделки. Подготовьте все необходимые документы и организуйте всё, согласно законам Российской Федерации.
Чем занимаются агентства?
У риелторской компании несколько функций. Схема работы чаще всего выглядит так: сначала клиент регистрируется в базе, с ним общаются, узнают о его пожеланиях и предпочтениях. Далее начинается поиск покупателя/арендатора или объекта. Найденные варианты сортируются, из них выделяют наиболее подходящие. После этого риелтор начинает переговоры между сторонами, если удается договориться и удовлетворить требования обеих сторон, начинается оформление бумаг.
Иногда клиент агентства недвижимости полностью устраняется от ведения дел, отдает ключи и доверяет все вопросы, связанные с просмотром, залогом и другими подготовительными моментами, риелтору и появляется только на подписании договора.
Агент знает все принципы ведения сделки от начала до конца, выполняет любые виды работ быстро и без ошибок, за это и получает свой процент.
Работа риелтора также может включать составление текста объявления, а также маркетингового плана. Он знает, как привлечь покупателя, как описанием жилья вызвать интерес, как вывести информацию о вашем объекте в топ и получить максимальный отклик.
Виды оказываемых услуг и схемы работы риэлтерских компаний
Как уже сказано выше, риэлтерское агентство выполняет посреднические функции в сделках с жильём и помещениями иного назначения. При этом, риэлтерские компании оказывают своим клиентам определённый набор услуг:
- Поиск недвижимости, подходящей под требования покупателя.
- Показ помещений и ознакомление клиента с его технико-экономическими показателями.
- Посредничество в переговорах между сторонами сделки.
- Проверка юридической чистоты помещений.
- Сбор и подготовка документов, необходимых для заключения договора купли-продажи квартиры.
- Оказание помощи во взаимных расчётах между покупателем и продавцом.
Чем занимается агентство недвижимости?
Задумались над тем, как работают агентства недвижимости по продаже квартир? Операции с недвижимостью – вот основная сфера деятельности любого риелторского агентства. Если клиенту необходимо срочно купить или продать квартиру или же снять жилье по относительно невысокой цене, то на помощь приходят агентства недвижимости, которые за небольшой процент окажут человеку профессиональную помощь.
На сегодняшний день самостоятельными манипуляциями с недвижимостью занимаются лишь единицы, поскольку проще выплатить процент от продажи специальной организации, чем приобрести квартиру в 1,5 раза дороже, чем она стоит на самом деле. При этом профессиональные юристы гарантируют чистоту сделки купли-продажи, а значит, вы можете быть на сто процентов уверены в том, что купите дом, который будет после этого принадлежать только вам.
Срочный выкуп квартир
Задумались над тем, в каком агентстве недвижимости работать самому? Лучше всего выбрать такую организацию, которая занимается срочным выкупом квартир по относительно невысокой цене. Если риелтору удастся реализовать подобную сделку, то на руках у него появится недвижимость, которую можно продать на 75–85 % дороже за несколько суток. Однако не стоит забывать и о том, что придется заплатить часть выручки агентству, в которое обратился клиент.
Данная услуга считается самой выгодной для риелтора и позволяет обогатиться буквально за несколько месяцев работы. Для тех людей, кто умеет общаться с людьми, торговаться, а также разбирается в рыночной стоимости квартир, заработать в агентстве недвижимости не составит большого труда. Это один из самых перспективных видов бизнеса, прибыль от которого зависит от индивидуальных умений риелтора.
Теперь вы знаете о том, как работать в бизнес-агентстве недвижимости. Однако еще одна услуга, которую мы не упомянули, – это управление продажами. Специальный отдел в организации занимается тем, что рекламирует свои услуги и недвижимость на различных платформах, а также вовлекает в компанию новых клиентов и покупателей. Такие сотрудники получают фиксированную заработную плату, поэтому начинающему предпринимателю рекомендуется знакомиться со сферой недвижимости именно с этой ступени.
Из навыков на этом месте ему потребуется умение работать через интернет и средства массовой информации, поскольку большая часть рекламы в двадцать первом веке осуществляется именно с помощью названных ресурсов. Конечно же, можно найти объявления в газетах, однако будьте честны перед собой. Когда вы последний раз видели человека, читающего газету? А вот смартфоны и доступ в интернет на сегодняшний день есть практически у каждого. Возможно, иногда руководство поручит вам разместить наружную рекламу. Как бы то ни было, опыт вы получите довольно хороший.
Дорого ли стоят услуги риэлторского агентства?
Важное преимущество — услуги риэлторской компании оплачиваются по факту выполнения. Их стоимость определяется при заключении с клиентом договора на оказание услуг и может варьироваться в зависимости от сложности предстоящей сделки. Она может представлять собой как фиксированную сумму, так и определенный процент от стоимости объекта, либо их комбинацию.
При этом ряд услуг предоставляется бесплатно. В нашей компании в этот перечень входит, в частности, помощь в оформлении ипотеки по льготной ставке от банков-партнеров, содействие в получении налогового вычета и ряд других услуг.
При подготовке к проведению сделки целый штат наших специалистов работает на клиента, и каждому уделяется максимум внимания с учетом его конкретной ситуации. Ведь конечная цель — максимальное удовлетворение запросов клиента. Так что найти агентство недвижимости, которое возьмет на себя решение вашей задачи «под ключ», вполне реально.
Как открыть агентство недвижимости: начинаем прибыльный бизнес
Когда клиент найден, осуществляет все подготовительные работы для проведения сделки между покупателем и зарубежным партнером.Ни печатные издания, ни радио и телевидение не имеют столь сильного рекламного эффекта при ведении бизнеса по зарубежной недвижимости, как интернет, поэтому основной упор нужно делать именно на всемирную паутину. Проанализировав предпочтения заинтересованных в зарубежном жилье россиян, наиболее востребованными можно назвать такие страны, как Хорватия, Турция, Болгария и Латвия.
Чаще всего хотят купить дешевые дома и квартирки у самого моря, а также жилую и коммерческую недвижимость в столицах и туристических центрах, которая в последующем будет сдаваться в аренду. В этой статье приведены несколько интересных идей, как открыть небольшой бизнес. Посмотреть бизнес план организации пчеловодства и его подробное описание можно здесь.
Особенности профессии
Менеджер по аренде в любом случае работает по процентной схеме, то есть ему достается определенный процент от каждой совершаемой сделки. Обязательно придется поддерживать постоянный контакт с людьми. И не только с руководством собственным, но и с клиентами, которые хотят что-то сдать или взять в аренду. Потому характерными чертами работы менеджера по сдаче коммерческой недвижимости или жилых помещений традиционно являются:
- частые командировки и поездки;
- сверхурочная работа и ненормированные графики;
- невозможность предвидеть, где и как закончится рабочий день, сколько продлится то или иное оформление;
- систематическая эмоциональная нагрузка.
Коммерческая недвижимость очень выгодна для такого менеджера, ведь она стоит дорого, и даже при аренде за нее вносят солидные суммы. Потому и ставки комиссионных обещают быть внушительными; но не все так просто и легко. Только те, кто виртуозно знает особенности рынка, кто готов глубоко и всесторонне изучать особенности конкретных объектов, добьются успеха в этом сегменте рынка. А конкуренция там свирепа и беспощадна.
Работая коммерческим риэлтором, придется больше внимания, впрочем, уделять не индивидуальным особенностям конкретного здания, а общей статистике и экономической динамике. Внимание такого специалиста необходимо приковывается к демографической специфике региона, потому что именно она определяет спрос и предложение на те или иные виды товаров и услуг. Необходимо внимательно отслеживать ситуацию у конкурентов, те предложения, которые они делают. Даже если эти предложения — в смежных ценовых диапазонах или отличаются по площади.
Прорабатывается каждая сделка индивидуально. Переговоры могут длиться долго. Не менее долог процесс согласования и утверждения документов, отдельных параметров договора. Шансов сдать хоть сколько-нибудь крупный объект коммерческой недвижимости менее чем за три месяца очень немного. Потому менеджеру предстоит вырабатывать в себе терпение и методичность.
Пошаговая работа риэлтора при продаже квартиры
Поиск продавца или как найти инфо о продаваемых квартирах:
- разместить объявление о покупке квартиры самостоятельно или через агентство (агентство бесплатно принимает заявки на продажу);
- расклейка, «семья купит квартиру»;
- распространять инфу о себе как о специалисте (бывшие сотрудники, друзья, друзья друзей, знакомые и проработать этот список) это не даст сиюсекундного результата, но это зерно;
- в газетах можно открыто рекламировать себя и свои объекты;
- в сети Интернет.
Ведите базу данных по продаваемым квартирам в Excel
Вариант №1
Звонят продавцы, благодаря рекламе и выставляют объекты на продажу. Во время телефонного звонка продавец знает, что вы посредник и дает вам всю информацию. Он обращается сам и проще идет на контакт. Его цель продать, а ваша — заключить договор по продаже квартиры.
Общаясь по телефону узнаете основные параметры продаваемого жилья. Уточняете, когда ему удобно показать объект. Продавец непременно спросит о цене квартиры. Вы уклончиво ответите, что для точной оценки необходимо посмотреть объект и только тогда вы точно скажете сколько стоит жилье.
Не обольщайтесь что на просмотре продавец согласится на эксклюзивную продажу недвижимости
Поэтому на просмотре ваша цель — знакомство с продавцом и квартирой. На первой встрече невозможно подписать договор. Вы должны получить инфу по квартире:
- предмет — сама квартира;
- юридические вопросы (на каком основании и кто владеет);
- из-за чего продает квартиру (переезд, обмен на другое жильё).
Задача:
- увидеть квартиру;
- на основании каких документов продают;
- мотивы продажи;
- назначить следующую встречу, на которой презентуете продажу его квартиры и своей услуги.
Услугу продавать нельзя, потому что вы не знаете в чем он нуждается. Вы ему про договор, а он вам про продажу квартиры по заоблачной цене.
Можете поинтересоваться: «Вам будет интересно, если я проработаю рынок и аналоги, продаваемые рядом в этом районе, чтобы помочь сформировать цену на квартиру? Это в будущем поможет вам принимать решение по продаже жилья»
Договариваетесь о сроках, когда сможете эту информацию узнать и договориться о следующей встрече, когда поделитесь с ним всей этой информацией и проконсультируете по дальнейшей реализации его недвижимости. Уточняете, что это абсолютно бесплатно.
Как проходит вторая встреча:
Приглашаете клиента в офис. Вы проработали под него рынок продаваемой квартиры, какие аналоги, чтобы аргументировано говорить о стоимости его квартиры.
И если человек покупает взамен другую квартиру или переезжает в другой регион и ему, например, необходимо обезопасить процесс перевода денег. Вы можете проконсультироваться с банками, как это организовать. Т.е. снабжаете его информацией по продаже квартиры и как этот вопрос вы решите за него более квалифицированно.
Когда вы поймете мотивы клиента, что ему надо и чем вы можете быть ему полезными, в каких услугах он нуждается — предлагайте ему эксклюзивный договор!
Два варианта реакции собственника:
- Согласится и подпишет;
- Клиент скажет, мне необходимо подумать. Поинтересуйтесь, над чем подумать, или какая ему ещё нужна информация. И постарайтесь ответить на этот вопрос.
№2
Как работают риэлторы по продаже квартиры, если прозванивают объявления собственников
Примерный перечень вопросов по телефону:
- Вы продаете квартиру?
- А какая цена на сегодняшний день?
- А какое состояние? С ремонтом?
Более конкретные скрипты звонков читайте в других статьях. Главное, что вы должны понять — в конце каждого такого разговора вам нужно назначить встречу с собственником.
Далее делаем так же, как и в варианте №1. Когда говорят приходить с покупателем, берите с собой на просмотр других агентов, друзей, знакомых.
Не бойтесь предлагать услуги продавцу. Вы не предлагаете наркотики или оружие и только по факту получаете своё вознаграждение.
Договора должны быть качественными:
- должны быть заключены с квартирами по рыночной цене;
- с правильными адекватными продавцами.