Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Официальное письмо о смене менеджера». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство современных предпринимателей уже давно переключились на электронную деловую переписку. Она гораздо удобнее бумажных вариантов, однако в ней есть один незначительный недостаток: при возможных судебных разбирательствах доказать факт существования того или иного диалога бывает сложнее.
Как красиво представится о смене менеджера
А не случайно-спонтанно, как в первом случае.
И исправлению практически не подлежат. Письмо клиентам о смене менеджера образец При этом у него есть шанс оставить о себе положительное впечатление, мотивировать к продолжению сотрудничества.В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант.
В нем упомянут как уходящий, так и проходящий менеджер. Как красиво представится о смене менеджера Для массовой рассылки мало применима такая форма взаимодействия, хотя и не исключена.
Уходящим с места менеджера сотрудником. Это самый желательный вариант, так как здесь будет чувствоваться преемственность между работниками одной организации.
То есть у клиента не будет соблазна перейти куда-либо вместе с увольняющимся менеджером. Сотрудник в письме может отметить приятные моменты сотрудничества, сделать рекомендацию своему преемнику, описать его в выгодном свете.
Письмо нового менеджера.
Опытные переговорщики и бизнес-тренеры на людях чувствуют себя как рыба в воде.
Те же, кто выступает не часто — начинают волноваться, потеть, слишком быстро говорить или путать слова.
А если это, например, первая речь руководителя в новом коллективе — стоит отнестись еще серьезней.
Инфо Даже если взаимодействуют две организации, все равно письмо должно быть направлено к конкретному человеку.И обратиться к нему лучше по имени и отчеству.Письмо клиентам о смене менеджера Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.
Варианты отправителя Формулировка письма будет зависеть от того, от чьего имени оно посылается.Есть три варианта развития событий, все они являются приемлемыми с точки зрения деловой переписки. Более того, возможно отправление одного, двух и даже всех трех вариантов одному и тому же клиенту.
Однако следует лаконично и аргументировано сообщить адресату суть бумаги – информацию о смене директора. При этом необходимо в качестве приложения указывать бумагу, которая являлась основанием для такой смены.
Итак, обязательные для основной части моменты – это:
- ФИО нового генерального директора.
- Какой документ является основанием для этого. Им может быть протокол общего собрания акционеров (владельцев) компании либо решение единственного учредителя.
- Дата, с которой он приступил к выполнению своих обязанностей.
При составлении документа многие задаются вопросом, кто должен заверять письмо: старый или новый генеральный директор организации. Ответ здесь однозначный: новый.
Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений.
Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент.
Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма клиенту о смене менеджера .
docСкачать образец письма клиенту о смене менеджера .doc Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер.
Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Вот ссылка на Википедию Это работает.Вторым важным направлением есть понимание делового этикета. Вы должны правильно зарекомендовать себя уже в первый день.
Внимание
Приведу самые важны, но о которых забывают, когда надо представиться перед коллективом, правила:
- Никакого панибратства и эдаких словечек. Вы руководитель и вести себя нужно соответственно.
- Говорите меньше.
Не надо быть попугаем, даже незначительную шутку в первый день подчиненные могут воспринять не правильно. Подробности о вашей семье, прошлом работодателе итд лучше вовсе на первое время забыть.
Если коллектив до 20 чел, принять вызывать подчиненных в кабинет/переговорную, и общаться о делах. Важно не переходить на темы типа «а что вы бы изменили».
В этот период стоит воздержаться от изменений.
Соответственно в товарной матрице компании чаи под собственной торговой маркой должны занимать наибольший удельный вес, а остальные товары рассматриваться исключительно как сопутствующие.
Или менеджер-шантажист просто вынужден согласиться с новыми правилами, так как иначе ему придется покинуть компанию, а он к этому не готов. Типовая форма контракта об осуществлении технологического присоединения к электронным сетям для физических лиц в целях технологического.
Необходимо заметить, что наценка на товары известных производителей обычно минимальна, что делает их продажу порой совсем бессмысленной с точки зрения бизнеса.
Не нарушать действующее законодательство: при цитировании чьих-либо произведений не нарушать права авторов, не распространять недостоверную порочащую кого-либо информацию, не разглашать чьи-либо персональные данные. А вся история действий конкретного менеджера с клиентской базой контролируется.
Это простая схема: есть событие, есть некий сегмент и есть понимание того, что нужно сделать. Как только человек подписался ему приходит письмо: В нем есть разъяснения, что нужно еще сделать, где по��учить дополнительную информацию, спасибо, что вы с нами.
Это так называемые welcome-письма, которые позволяют человеку понять, что можно сделать человеку на сайте или ознакомиться с информацией о дополнительных товарах. Здесь есть событие, проходит время, выделяется некий сегмент и происходит действие. Например, мы знаем, что событие произошло — пиццу доставили, и спрашиваем отзыв.
Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.
При смене руководства эти полномочия переходят к новому директору. Теперь он должен будет решать все вопросы, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.
Рекомендации предоставляются по первому требованию. Пример рекомендательного письма водителю- экспедитору.
Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов». Пишется так: в связи со сменой генерального директора просим принять новые учредительные документы и карточку с образцами подписей и печати. Минимальный размер изображения по короткой стороне — 2.
Письмо о смене менеджера по продажам Отсутствие мутной воды приводит к исчезновению пагубных наклонностей.
Как правило, больше всего вопросов при подготовке хорошего резюме менеджера возникает у вчерашних студентов, которые только окончили ВУЗ или молодых специалистов, которые не имеют большого опыта работы за плечами.
Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки Внимание Для того чтобы запустить определенный триггер, нужно одно из этих событий:
- подписка, когда человек оставил лид
- оплата
- человек сделал какое-то действие
Письмо клиенту о смене менеджера
Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений. Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент. Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей.
Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.
Если в компании принята эта система, то письму присваивается номер, ставится дата. Эти данные вносятся в журнал регистрации исходящей документации. В нем же ставится подпись ответственного за доставку.
Есть компании, которые используют систему электронного документооборота. В этом случае письмо сканируется и этот электронный документ занимает свое место в общей базе, а бумажный вариант помещается в дело на оперативное хранение.
Есть также вариант развития событий, когда скан-копия с резолюцией руководителя направляется исполнителю, а оригинал остается у секретаря (делопроизводителя, заместителя директора либо другого ответственного за исходящую корреспонденцию сотрудника) и подшивается в дело для дальнейшего хранения. Деловая переписка этого рода сохраняется 5 лет с момента подписания.
Письмо о смене менеджера по продажам образец
Через какое-то время этого заказчика можно мотивировать делать повторные покупки. 503 сайт временно не доступен Понять, достигли вы того результата, которого добивались с помощью цепочки, или нет. Как понять, что цепочка работает? Например, с помощью показателя LTV (Lifetime Value) — денег, которые клиент принес вам за все время, пока делал у вас покупки.
Важно Нужно сравнить результат с контрольной группой. За результат мы можем взять LTV, общую сумму оплат клиентов.
Внимание Подписывает данное письмо руководитель компании, иногда его заместитель или даже секретарь. В случае массовой рассылки (в большом количестве) можно обойтись без подписи либо использовать факсимиле.
Письмо о смене менеджера для клиентов Важно Помимо абсолютных показателей продаж для оценки менеджеров нужно использовать и такие критерии как выполнение планов, соблюдение заданных пропорций по группам клиентов и ассортиментным группам, средняя наценка продаж, средний период отсрочки платежа, привлечение новых клиентов, участие в развитии отдела, наставничество и другие критерии, в зависимости от конкретных задач компании. — Система внутреннего обучения в отделе и наставничество. Письмо о смене менеджера по продажам Банки, как правило, уведомляют своих клиентов о смене реквизитов направляют.
Как красиво представится о смене менеджера
Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений.
Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент.
Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма клиенту о смене менеджера .
docСкачать образец письма клиенту о смене менеджера .doc Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер.
Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Вот ссылка на Википедию Это работает.Вторым важным направлением есть понимание делового этикета. Вы должны правильно зарекомендовать себя уже в первый день.
Внимание
Приведу самые важны, но о которых забывают, когда надо представиться перед коллективом, правила:
- Никакого панибратства и эдаких словечек. Вы руководитель и вести себя нужно соответственно.
- Говорите меньше.
Не надо быть попугаем, даже незначительную шутку в первый день подчиненные могут воспринять не правильно. Подробности о вашей семье, прошлом работодателе итд лучше вовсе на первое время забыть.
Если коллектив до 20 чел, принять вызывать подчиненных в кабинет/переговорную, и общаться о делах. Важно не переходить на темы типа «а что вы бы изменили».
В этот период стоит воздержаться от изменений.
Письмо клиентам о смене менеджера образец При этом у него есть шанс оставить о себе положительное впечатление, мотивировать к продолжению сотрудничества.В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант. В нем упомянут как уходящий, так и проходящий менеджер.
Уведомление банка о смене директора Сообщить обслуживающему фирму банку о том, что сменился директор, — обязанность фирмы, ведь прежний гендиректор имел полномочия подписывать платежные документы от имени ООО, совершать действия с денежными средствами и счетами общества.
Организация для своего же блага стремится обеспечить своим клиентам максимально комфортные условия, в том числе – в сфере информирования о происходящих переменах.
Электронный или бумажный вид Большинство современных предпринимателей уже давно переключились на электронную деловую переписку.
И рейтинг смены генерального директора в ооо Раз компании — благодетельный образец. Ice Baby, панда входящей придирчивая. Гендиректор является в первую очередь работником общества, поэтому его пренебрежительное отношение к своим трудовым обязанностям может стать основанием для принятия на эту должность нового работника.
Переизбрание гендиректора оформляется решением общего собрания участников общества или совета директоров в зависимости от того, кем избирается в данном обществе гендиректор, либо единоличным решением единственного учредителя.
Это лишь примеры действий директора, за которыми может последовать его смена. Гендиректор является в первую очередь работником общества, поэтому его пренебрежительное отношение к своим трудовым обязанностям может стать основанием для принятия на эту должность нового работника.
Как правило, больше всего вопросов при подготовке хорошего резюме менеджера возникает у вчерашних студентов, которые только окончили ВУЗ или молодых специалистов, которые не имеют большого опыта работы за плечами.
Да, то что искал, только нужная, без лишних слов. Пока что нет, но поищу на сайте. Да, но нет, проще проконсультироваться за деньги.
- Письмо нового менеджера. Не самый удачный вариант, но на практике самый распространенный. Ведь не все сотрудники могут похвастаться дружескими отношениями с бывшими начальниками. Вновь устроившийся менеджер заявляет каждому из клиентов о том, что он пришел на это место.
- Уходящим с места менеджера сотрудником. Это самый желательный вариант, так как здесь будет чувствоваться преемственность между работниками одной организации. То есть у клиента не будет соблазна перейти куда-либо вместе с увольняющимся менеджером. Сотрудник в письме может отметить приятные моменты сотрудничества, сделать рекомендацию своему преемнику, описать его в выгодном свете.
Как правильно написать партнерам письмо о смене менеджера
Письмо клиентам о смене менеджера образец При этом у него есть шанс оставить о себе положительное впечатление, мотивировать к продолжению сотрудничества.В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант. В нем упомянут как уходящий, так и проходящий менеджер.
Уведомление банка о смене директора Сообщить обслуживающему фирму банку о том, что сменился директор, — обязанность фирмы, ведь прежний гендиректор имел полномочия подписывать платежные документы от имени ООО, совершать действия с денежными средствами и счетами общества.
Организация для своего же блага стремится обеспечить своим клиентам максимально комфортные условия, в том числе – в сфере информирования о происходящих переменах.
Электронный или бумажный вид Большинство современных предпринимателей уже давно переключились на электронную деловую переписку.
И рейтинг смены генерального директора в ооо Раз компании — благодетельный образец. Ice Baby, панда входящей придирчивая. Гендиректор является в первую очередь работником общества, поэтому его пренебрежительное отношение к своим трудовым обязанностям может стать основанием для принятия на эту должность нового работника.
Переизбрание гендиректора оформляется решением общего собрания участников общества или совета директоров в зависимости от того, кем избирается в данном обществе гендиректор, либо единоличным решением единственного учредителя.
Письмо клиентам о смене менеджера образец справки на работу. Бывший вице президент самарского банка солидарность денис дербилов возглавил письмо клиенту о смене менеджера образец банка приоритет заняв место. Поскольку Вы являетесь нашим постоянным клиентом, информируем Вас, что с года адрес центрального. Согласно приказу такомуто формы такой.
Но в целях соблюдения правил делового этикета имеет смысл послать информационное письмо о смене директора и своим бизнес-партнерам п. Такое письмо составляется в произвольной форме на фирменном бланке компании.
.
Так, в отделение обслуживающего банка информация передается для замены карточки с образцом подписи. Остальные заинтересованные лица также должны быть уведомлены о новой фамилии руководителя.
Как это обычно происходит: бывший менеджер звонит клиенту с объяснениями, что он уходит и «вести» его будет новый сотрудник. Это должен быть их последний разговор. Новый сотрудник вскоре перезванивает и проговаривает причину смены менеджера.
Ранее мы провели исследование отделов продаж 100 российских производителей. по результатам которого выяснили, что всего 20% менеджеров по продажам в данной отрасли качественно работают с клиентами и не «сливают» входящие обращения горячих клиентов.
Однако очевидно, что проблема не просто в том, что продавцы плохие или ленивые.
Формулировка письма будет зависеть от того, от чьего имени оно посылается. Есть три варианта развития событий, все они являются приемлемыми с точки зрения деловой переписки. Более того, возможно отправление одного, двух и даже всех трех вариантов одному и тому же клиенту. Письмо клиенту о смене менеджера может быть отправлено от:
Только в этом случае создание бумажного информационного письма будет уместным. При других обстоятельствах удобнее будет отослать письмо по электронной почте. Важно при этом поставить при рассылке скрытую копию, иначе базы поставленных в известность о смене менеджера клиентов могут легко перекочевать к конкурентам.
К сведению! Пересылкой документов в бумажном виде сейчас пользуются налоговики и другие «тяжелые» государственные машины, а вместе с ними вынужденно и бухгалтерии многих организаций. И у компаний уже может быть налажен механизм регистрации всех подобного рода документов в журнале исходящей корреспонденции. Кроме того, они могут похвастаться оперативностью доставки информации в таком виде.
В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант. В нем упомянут как уходящий, так и проходящий менеджер. Можно подстроить этот текст «под себя». Главное – соблюсти общий стиль вежливости и лаконичности деловой переписки.
Только в этом случае создание бумажного информационного письма будет уместным. При других обстоятельствах удобнее будет отослать письмо по электронной почте. Важно при этом поставить при рассылке скрытую копию, иначе базы поставленных в известность о смене менеджера клиентов могут легко перекочевать к конкурентам.
Можно найти для себя новые горизонты развития, а можно успокоиться на достигнутом и просто пожинать лавры. И если человек пошел по второму пути, то и оказывается, что все ему что-то должны, раз он такой молодец.
Письмо клиенту о смене менеджера
Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений. Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент. Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей.
Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.
Письмо о смене менеджера образец
Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений. Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент. Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей.
Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.
Сопроводительное письмо к резюме менеджера
Уважаемый (ФИО лица, к которому обращаетесь)!
Меня заинтересовала предлагаемая вами на сайте … вакансия менеджера в Вашу компанию. Я внимательно изучил указанные Вами требования к соискателю, и уверен, что полностью соответствую им.
Обладаю дипломом о высшем образовании по профилю Вашей компании. Работал менеджером (указать, где именно) и хочу предложить свою кандидатуру на Ваше рассмотрение.
К моим полезным навыкам относится умение работать с клиентами и с документацией. Вел клиентскую базу, занимался консультациями, проводил телефонные переговоры с клиентами. Владею всеми пакетными компьютерными программами. Мой стаж в сфере менеджмента составляет … лет.
Спасибо за рассмотрение моего резюме (прилагается). Надеюсь на доброе сотрудничество, на собеседование готов прийти в указанное Вами время.
С уважением, …
Формулировка письма будет зависеть от того, от чьего имени оно посылается. Есть три варианта развития событий, все они являются приемлемыми с точки зрения деловой переписки. Более того, возможно отправление одного, двух и даже всех трех вариантов одному и тому же клиенту. Письмо клиенту о смене менеджера может быть отправлено от:
- Руководителя организации, коммерческого директора либо другого начальника, покидающего место работы менеджера. Этот вид письма на практике посылается крупным заказчикам, которые обеспечивают львиную долю прибыли компании. Для массовой рассылки мало применима такая форма взаимодействия, хотя и не исключена.
- Уходящим с места менеджера сотрудником. Это самый желательный вариант, так как здесь будет чувствоваться преемственность между работниками одной организации. То есть у клиента не будет соблазна перейти куда-либо вместе с увольняющимся менеджером. Сотрудник в письме может отметить приятные моменты сотрудничества, сделать рекомендацию своему преемнику, описать его в выгодном свете.
- Письмо нового менеджера. Не самый удачный вариант, но на практике самый распространенный. Ведь не все сотрудники могут похвастаться дружескими отношениями с бывшими начальниками. Вновь устроившийся менеджер заявляет каждому из клиентов о том, что он пришел на это место. При этом у него есть шанс оставить о себе положительное впечатление, мотивировать к продолжению сотрудничества.
А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст.
Письмо о смене менеджера образец
»
- паспорт нового руководителя;
- выписка из реестра юрлиц;
- приказ о его назначении.
- решение о смене директора;
Письмо контрагенту о смене генерального директора Уведомление об изменениях партнеров фирмы – скорее правило делового этикета.
Закон не устанавливает такую обязанность организации. Письмо клиенту о смене менеджера может быть отправлено от:
- Руководителя организации, коммерческого директора либо другого начальника, покидающего место работы менеджера. Этот вид письма на практике посылается крупным заказчикам, которые обеспечивают львиную долю прибыли компании.
- Но, несмотря на то, в каком направлении Вы ищите работу менеджера, эта должность в любой области подразумевает под собой управление чем-либо и принятие ответственных решений.
- Как проверить составленного резюме менеджера?
Часто к информационному прилагается сопроводительное письмо, где информация предоставляется в развернутом виде и более детально, а также отдельными положениями законодательных и других нормативных правовых документов.
Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки
Письмо клиенту о смене менеджера может быть отправлено от: В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант. Она гораздо удобнее бумажных вариантов, однако в ней есть один незначительный недостаток: при возможных судебных разбирательствах доказать факт существования того или иного диалога бывает сложнее. К сведению! Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание: Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент Мы [краткая информация о компании]. Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами: Тема письма: Не отставайте от конкурентов Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов.
Письмо клиенту о смене менеджера
4846 подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений.
Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент.
Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей. ФАЙЛЫ Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий.
И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего. Формулировка письма будет зависеть от того, от чьего имени оно посылается.
Есть три варианта развития событий, все они являются приемлемыми с точки зрения деловой переписки. Более того, возможно отправление одного, двух и даже всех трех вариантов одному и тому же клиенту.
может быть отправлено от:
- Руководителя организации, коммерческого директора либо другого начальника, покидающего место работы менеджера. Этот вид письма на практике посылается крупным заказчикам, которые обеспечивают львиную долю прибыли компании. Для массовой рассылки мало применима такая форма взаимодействия, хотя и не исключена.
- Уходящим с места менеджера сотрудником. Это самый желательный вариант, так как здесь будет чувствоваться преемственность между работниками одной организации. То есть у клиента не будет соблазна перейти куда-либо вместе с увольняющимся менеджером. Сотрудник в письме может отметить приятные моменты сотрудничества, сделать рекомендацию своему преемнику, описать его в выгодном свете.
- Письмо нового менеджера. Не самый удачный вариант, но на практике самый распространенный. Ведь не все сотрудники могут похвастаться дружескими отношениями с бывшими начальниками. Вновь устроившийся менеджер заявляет каждому из клиентов о том, что он пришел на это место. При этом у него есть шанс оставить о себе положительное впечатление, мотивировать к продолжению сотрудничества.
В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант. В нем упомянут как уходящий, так и проходящий менеджер. Можно подстроить этот текст «под себя».
Главное – соблюсти общий стиль вежливости и лаконичности деловой переписки. Основные моменты, которые нуждаются в освещении посредством подобных писем, – это:
- ФИО бывшего менеджера.
- ФИО нового менеджера, все его необходимые для взаимодействия контакты. Это принципиально важный момент, без него теряется смысл самой бумаги.
- ФИО клиента, обращение к нему лично. Даже если взаимодействуют две организации, все равно письмо должно быть направлено к конкретному человеку. И обратиться к нему лучше по имени и отчеству. Допустима приставка «уважаемый».
- Когда происходит смена менеджера. Клиент должен точно знать, в какой момент времени он может обратиться к одному, а в какой — ко второму. В идеале перерывов во взаимодействии быть не должно.
- Схема дальнейшего сотрудничества. Возможно, это будет звонок нового менеджера. Если это будет удобно, то клиент при возникающих вопросах позвонит сам. Этот нюанс будет зависеть от политики конкретной компании.
- Заключение. Это может быть выражение признательности за сотрудничество, демонстрация готовности к дальнейшему взаимодействию. Для краткости обращения возможно эту часть письма вообще урезать.
Завершается все подписью руководителя организации. И обязательно – телефоном, электронной почтой и другими способами связи с новым контактным лицом.
Главный смысл этого послания – не потерять «наработанного» прежним менеджером клиента. Организация для своего же блага стремится обеспечить своим клиентам максимально комфортные условия, в том числе – в сфере информирования о происходящих переменах. Большинство современных предпринимателей уже давно переключились на электронную деловую переписку.
Она гораздо удобнее бумажных вариантов, однако в ней есть один незначительный недостаток: при возможных судебных разбирательствах доказать факт существования того или иного диалога бывает сложнее. К сведению! Пересылкой документов в бумажном виде сейчас пользуются налоговики и другие «тяжелые» государственные машины, а вместе с ними вынужденно и бухгалтерии многих организаций. И у компаний уже может быть налажен механизм регистрации всех подобного рода документов в журнале исходящей корреспонденции.
Если в компании принята эта система, то письму присваивается номер, ставится дата. Эти данные вносятся в журнал регистрации исходящей документации. В нем же ставится подпись ответственного за доставку.
Есть компании, которые используют систему электронного документооборота. В этом случае письмо сканируется и этот электронный документ занимает свое место в общей базе, а бумажный вариант помещается в дело на оперативное хранение.
Есть также вариант развития событий, когда скан-копия с резолюцией руководителя направляется исполнителю, а оригинал остается у секретаря (делопроизводителя, заместителя директора либо другого ответственного за исходящую корреспонденцию сотрудника) и подшивается в дело для дальнейшего хранения. Деловая переписка этого рода сохраняется 5 лет с момента подписания.
Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений. Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент. Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей.
Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.
Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.
Общая информация об адаптации
Хорошо, если об этом процессе и его результатах заботятся представители HR-отдела организации. Не эффективно оставлять вопрос без личного участия. Без контроля адаптации велика вероятность, что вливание в новый коллектив займёт слишком много времени. Или результатом станет отказ кандидата от должности.
Компания получает несколько преимуществ при использовании хорошо отлаженной адаптационной системы:
- Сокращение издержек для руководства. Быстрее начинается работа новичка в полную силу.
- Улучшение отношений со стороны других сотрудников.
- Укрепление коллектива.
- Экономия времени, для каждой заинтересованной стороны.
Процесс адаптации проходит не больше, чем за 2-8 недель. Период занимает разное время, на что влияют такие факторы:
- отработка методов адаптации в конкретной компании;
- количество обязанностей у новичка;
- род работы;
- характер выполняемых действий.
Встречаются ситуации, когда адаптация затягивается на 26-28 недель. Особенно это касается менеджеров.
Образец письма-представления нового сотрудника можно увидеть ниже.